Tutto quello che c’è da sapere su mPRIME

FAQs

mPRIME - aspetti generali

Chi dovrebbe scegliere mPRIME?

In quali modelli di prezzi è disponibile mPRIME?

Quali sono le carte di credito e di debito e i metodi di pagamenti accettati da mPRIME?

mPRIME accetta anche pagamenti tramite Apple Pay, Samsung Pay o TWINT?

Quanto è sicura l’accettazione carte con mPRIME?

È prevista una durata minima contrattuale?

Posso utilizzare mPRIME anche all’estero?

Posso ordinare un lettore carte supplementare?


App e lettore carte di mPRIME

Quali sono i requisiti per il funzionamento di mPRIME?

Necessito di una connessione Internet permanente per utilizzare mPRIME?

mPRIME può funzionare anche tramite WLAN?

Dove posso scaricare l’app mPRIME?

Posso stampare la ricevuta di pagamento?

Come funziona l’invio per e-mail della ricevuta ai miei clienti?

Non ho creato un account e-mail sul mio smartphone/tablet. Come posso tuttavia inviare le ricevute ai miei clienti?

Posso collegare al lettore carte una stampante Bluetooth esterna?

Perché è necessaria una “chiusura giornaliera” e perché devo conservare la ricevuta?

Come faccio a ricaricare il lettore carte?

A quanto ammonta la garanzia sul lettore carte?

Posso collegare mPRIME alla mia cassa?


Messa in funzione/installazione

Primo passo - che cosa devo fare?

Che cosa devo fare una volta scaricata l’app?


Nell’uso quotidiano

Quando devo spegnere il lettore carte?

Il lettore carte dispone di una modalità di standby/risparmio energetico?

Il lettore carte impiega molto tempo per avviarsi. È normale?

È possibile collegare allo stesso lettore carte più smartphone o tablet?

È possibile collegare più lettori carte allo stesso smartphone o tablet?

Nell’app viene mostrato il messaggio “Disponibile nuovo software per terminali”. Cosa devo fare?

Dove posso cambiare l’indirizzo e-mail per le mie ricevute di prenotazione?


Risoluzione degli errori

La funzione “Invio e-mail” dopo una transazione non funziona.

Problemi di connessione durante l’accoppiamento/collegamento con il lettore carte

Dopo l’aggiornamento dell’app mPRIME la connessione Wi-Fi non funziona più.

Dopo l’aggiornamento dell’app mPRIME non riesco più a stabilire una connessione con il lettore carte.

Il lettore carte mostra il messaggio “Non pronto all’uso”.