I prodotti possono diventare vere soluzioni solo previa consulenza individuale. Worldline vi permette di sfruttare appieno il potenziale del vostro negozio online, grazie a un processo di pagamento facile e sicuro.
Qui trovate informazioni sul tema dell’e-Commerce e assistenza per iniziare a usare Saferpay.
Queste rinomate aziende si affidano al nostro servizio di pagamento affidabile ed efficiente. Anche voi potete contare su di noi.
Worldline vi fornisce innanzitutto una cosa: una buona consulenza, completa e senza impegno, che vi consentirà di trovare la soluzione ottimale per la vostra attività online.
La soluzione, studiata su misura per le vostre esigenze, comprende generalmente un Payment Service Provider per l'esecuzione dei pagamenti online (es. Saferpay o PayUnity) e la stipulazione di contratti di accettazione nel vostro web shop (secure e-commerce) delle carte di credito e di debito più diffuse. Inoltre avrete accesso alla nostra rete di partner europei, tra cui agenzie web, integratori di sistemi o fornitori di plugin, e potrete usufruire della nostra assistenza eccellente. Il servizio clienti, il supporto tecnico e il supporto di integrazione SIX sono a vostra disposizione 24 ore su 24.
Un acquirer è un'impresa che ...
Un Payment Service Provider (PSP) è
un'impresa che integra le soluzioni di pagamento in un web shop ed esegue, per conto dei suoi clienti, pagamenti di ogni tipo, con carte di credito e di debito o procedure online, come ad esempio PayPal. Ricorrere a un Payment Service Provider vi facilita il lavoro e vi protegge da eventuali mancati pagamenti. Il PSP ha contratti e collegamenti tecnici con i singoli servizi di pagamento online e si assume così una funzione di trait d'union tra il commerciante e l'acquirer (banca del commerciante).
Lo sviluppo del vostro sistema di pagamento dipende interamente dalle vostre esigenze per quanto riguarda la soluzione di pagamento e il livello di personalizzazione desiderato. Chiedete al vostro contatto presso Worldline quanto tempo occorrerà nel vostro caso. In linea di principio la nostra divisione rischi deve raccogliere tutti i contratti e verificare la vostra impresa. Nel frattempo potete già iniziare a sviluppare la vostra soluzione, poiché Worldline vi dà un accesso personale e gratuito al sistema di prova e alla documentazione tecnica.
Per ridurre i rischi al minimo, Worldline applica i massimi requisiti di sicurezza dei dati e di processo. Il nostro Service Center, operativo 24 ore 24, soddisfa tutti i requisiti di sicurezza. Inoltre, per quanto riguarda la sicurezza e la protezione antifrode, tutti i nostri prodotti sono dotati di certificazione PCI DSS e omologati a livello internazionale.
La codifica dei dati delle carte offre la massima sicurezza. Con 3-D Secure, i titolari di carta si identificano con un codice individuale. In tal modo sia voi che i vostri clienti godete di un'ulteriore tutela contro le frodi.
Worldline è altresì in grado di verificare e analizzare in tempo reale un eventuale uso fraudolento di una carta, riducendo ulteriormente il rischio di frode.
Contattateci. Il vostro interlocutore personale vi informerà sulla sicurezza con Worldline.
Quali possibilità di pagamento desiderate? Con Worldline, ogni sistema si può personalizzare in base alle vostre esigenze. Siamo lieti di affiancarvi nella scelta del mezzo di pagamento ideale per il vostro web shop. Per acquisire clienti internazionali, è importante che la vostra azienda offra tutti i mezzi di pagamento più diffusi (carte di credito e di debito e procedure di pagamento online) oppure sia in grado di coprire il mercato nazionale con le varianti di pagamento specifiche. Potrete così evitare eventuali interruzioni della transazione al momento del check out e aumentare il vostro fatturato online. Fatevi consigliare: il giusto mix di mezzi di pagamento è decisivo! Siamo a disposizione anche per gli ulteriori contratti con i rispettivi fornitori.
Worldline vi offre tutte le modalità di pagamento conosciute:
Other payment methods on request.
Raggiungete i clienti in tutto il mondo: con la soluzione Worldline nel vostro web shop potete accettare tutte le principali valute del mondo. Worldline vi offre infatti oltre 100 valute accettate. Inoltre Worldline supporta il settlement (bonifico = versamento al commerciante) in circa 20 valute.
Se avete molti clienti esteri, vi raccomandiamo il nostro servizio DCC (Dynamic Currency Conversion).
Con la conversione automatica della valuta DCC, il vostro shop riconosce automaticamente le carte estere e offre al vostro cliente la possibilità di pagare nella moneta locale o nella sua valuta nazionale. Worldline garantisce il miglior cambio del giorno. Il suo cliente conferma con un solo clic, mantenendo in tutta semplicità il controllo delle sue spese. E voi, a ogni transazione con DCC, usufruite di una commissione ridotta.
Con questo processo i dati sensibili come i numeri delle carte di credito vengono criptati e sostituiti da altri numeri (i token, appunto). I dati originali vengono salvati in modo sicuro solo ed esclusivamente presso il centro di calcolo di Worldline, conforme alla norma PCI, dove sono protetti dall’accesso non autorizzato. La soluzione di tokenizzazione di Worldline dà agli esercenti la possibilità di offrire il one click checkout e di eseguire pagamenti ricorrenti. In questo modo i commercianti risparmiano tempo e denaro sugli audit PCI.
Worldline vi mette a disposizione i seguenti moduli per un'agevole integrazione del sistema di pagamento:
Sistemi di pagamento Saferpay (PSP): Login Saferpay Test Login Saferpay
Sistemi di pagamento PayUnity (PSP): Login Payunity Test Login Payunity Username: testweb@payunity.com; Password: JyZRR27X
myPortal, il portale per i conteggi delle carte: Login myPortal Registrarsi a myPortal
Vi invitiamo a tenere a portata di mano i documenti e le informazioni seguenti:
In caso di pacchetti E-commerce vi è bisogno delle seguenti informazioni aggiuntive:
No, la selezione del Paese deve essere stabilita all’inizio. Le nostre offerte e i nostri prodotti sono formulati in funzione del rispettivo Paese.
Il nome del titolare del conto deve coincidere con la ragione sociale.
Dopo avere inviato con successo l’ordine online, riceverete una conferma per e-mail con un riepilogo del vostro ordine.
Avete ricevuto un'e-mail di conferma: Il vostro ordine verrà controllato internamente e riceverete entro un giorno lavorativo una comunicazione da parte nostra e il contratto. Qualora avessimo ancora domande relative al vostro ordine, un collaboratore di Worldline provvederà a contattarvi direttamente tramite e-mail o per telefono.
Se non avete ricevuto alcuna conferma per e-mail, vi invitiamo a controllare la vostra casella di posta spazzatura o a rivolgervi a: customerservices@worldline.com
N.B.: in alcuni casi, all’inizio per un determinato periodo potremmo bloccare i bonifici o le transazioni di elaborazione in base ai regolamenti sul rischio. In tal caso, vi informeremo durante il processo di introduzione e vi comunicheremo non appena provvederemo allo sblocco dei bonifici o delle transazioni di elaborazione.
Riceverete i vostri dati di accesso per il pacchetto WL E-Payments entro 1 giorno lavorativo.
myPortal consente l’accesso in qualsiasi momento alle informazioni sui pagamenti e sulle transazioni nonché agli avvisi di bonifico. Il vostro nome utente (user ID) per myPortal riceverete par SMS sul numero di cellulare registrato al momento dell’ordine. La password per myPortal sarà scelta liberamente durante il processo di registrazione.
Grazie al portale amministrativo mySaferpay potete controllare e gestire online, in modo semplice e comodo, tutte le attività di pagamento del vostro web shop. Il vostro nome utente (ID utente) per mySaferpay riceverete par SMS sul numero di cellulare registrato al momento dell’ordine. Durante il processo di ordinazione potrete stabilire voi la password.
A partire da un fatturato annuale di CHF 60'000.- vi offriamo una consulenza personale. Per una consulenza personale vi invitiamo a contattarci per e-mail: lead.ch@worldline.com
Il contratto sull’accettazione di American Express, incl. le condizioni, viene stipulato con American Express. Per la documentazione e le informazioni sulla procedura di ordinazione, visiti il sito: www.americanexpress.com.
Per l’accettazione di PostFinance le verrà inviato un contratto precompilato unitamente all’e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto non viene inoltrato automaticamente a PostFinance. Dovrà inoltrare il contratto debitamente compilato e firmato a PostFinance, se ha intenzione di accettare pagamenti di PostFinance. Per l’accettazione nell’e-commerce, troverà tutte le informazioni sul sito: www.postfinance.ch.
Se siete già clienti Worldline e siete interessati ai nostri pacchetti goCard!, saremo lieti di offrirvi una consulenza. Per una consulenza personale vi invitiamo a contattarci per e-mail: lead.ch@worldline.com
Vedere ELV (procedura di addebitamento diretto elettronico).
La blacklist è un elenco in cui un commerciante o un gestore di web shop può indicare numeri di carte che non desidera accettare per il pagamento.
Con carte come Maestro o V PAY, l'importo dell'acquisto viene addebitato immediatamente sul conto del titolare al momento del pagamento.
Nel commercio elettronico, con check out si intende una cassa virtuale, dove il cliente viene invitato a scegliere la modalità di pagamento preferita. Il check out è un elemento critico nel commercio online poiché molti clienti interrompono la procedura di acquisto in questo punto.
Il codice di verifica della carta serve a controllare se al momento del pagamento a fronte del numero di carta inserito esiste fisicamente una carta. Il Card Verification Code (CVC di Mastercard) o il Card Verification Value (CVV di Visa) rappresenta il codice di verifica a tre cifre posto sul retro della carta; nel caso di American Express si tratta invece di un codice a quattro cifre posto sul fronte della carta.
Il contratto di accettazione, stipulato tra un acquirer (banca del commerciante) e un commerciante, dà diritto al partner contrattuale di accettare pagamenti con la carta di credito o di debito.
Con il sistema di addebito elettronico, il cliente autorizza un commerciante a detrarre un determinato importo dal suo conto, senza fare nulla al momento. A tale scopo, fornisce al commerciante il numero di conto e il codice di avviamento bancario. Il cliente si identifica unicamente con la propria firma. Il commerciante quindi non riceve alcuna garanzia di pagamento. Il metodo ELV viene offerto solo in Germania.
Fraud Prevention significa prevenzione delle frodi e comprende tutte le misure atte a ridurre il rischio e a prevenire i tentativi di frode ai danni di un commerciante.
Con giropay in Germania i clienti possono disporre un bonifico direttamente dal web shop, offrendo al commerciante una maggiore sicurezza.
Sostanzialmente nell'e-commerce il commerciante si assume il rischio nel caso in cui il titolare della carta contesti il pagamento. Grazie all'impiego della soluzione 3-D Secure di Worldline, tuttavia, in caso di pagamenti contestati dal titolare della carta, il rischio viene trasferito dal commerciante all'emittente della carta. Questo trasferimento del rischio si definisce inversione di responsabilità o liability shift.
Issuer è il termine inglese per emittente della carta. Si tratta di un'impresa, spesso un istituto finanziario, che emette carte di credito, di debito o prepagate, addebitando gli importi spesi sul conto del titolare.
JCB è la maggiore organizzazione di carte di credito del Giappone, con una diffusione in costante crescita presso i viaggiatori provenienti da USA e Asia.
Worldline è acquirer per JCB.
Mastercard, insieme a Visa, è la maggiore organizzazione di carte di credito al mondo. Mastercard International rilascia licenze per l'emissione delle sue carte (licenza Issuing) e per il conteggio dei pagamenti con la carta (licenza Acquiring). Il portafoglio di prodotti di Mastercard comprende la carta di credito Mastercard e la carta di debito Maestro.
In breve, un mercato online è un negozio online in cui vengono venduti prodotti e servizi di vari fornitori . I mercati online offrono ai consumatori un vantaggio particolare, in quanto riuniscono molti rivenditori e merci o servizi su un'unica piattaforma. Queste soluzioni sono altresì vantaggiose anche per i rivenditori, in quanto beneficiano di una grande platea e di un grande potenziale di fatturato che da soli non sarebbero in grado di generare.
Le soluzioni Omni-Channel combinano canali di vendita diversi (come e-commerce, m-commerce e POS), che puntano ad assicurare ai vostri clienti un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità – per gli ordini impartiti via computer, smartphone o telefono o per gli acquisti in negozio.
Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) è lo standard di sicurezza internazionale delle organizzazioni di carte di credito. Il rispetto delle direttive è obbligatorio. PCI DSS protegge voi e i vostri clienti da eventuali furti e abusi di dati sensibili di conto e di carta ed è considerato alla stregua di un marchio di qualità per le operazioni di pagamento, sia nel punto vendita che in Internet.
Il riaddebito (chargeback) è la procedura con cui l'emittente della carta (Issuer) richiede l'intero o parziale rimborso del pagamento da parte del commerciante. Ciò può accadere nel caso in cui il titolare contesti l'esecuzione del pagamento.
SEPA è l'area di pagamento unitaria degli Stati membri dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera. In questa area per i clienti non devono più esistere differenze tra i pagamenti nazionali e quelli transfrontalieri.
Per transazione si intende una singola procedura di pagamento in cui viene utilizzata una carta di debito, di credito o una carta cliente personalizzata per l'acquisto di merci o servizi o per il prelievo di denaro contante presso un Bancomat o una banca.
UnionPay è l'unica organizzazione cinese di carte di credito e il marchio di carte più in crescita al mondo. Dato il numero crescente di clienti asiatici, UnionPay è un mezzo di pagamento irrinunciabile.
Visa è un'organizzazione di carte di credito leader a livello mondiale. Con l'accettazione della Visa puntate su un'immagine forte e un'elevata notorietà del marchio.
Oltre alla carta di credito, Visa emette le carte di debito V PAY e Visa Electron.
Il portafoglio digitale («wallet») semplifica i pagamenti in Internet e offre agli istituti finanziari europei una soluzione di pagamento all'avanguardia per il commercio digitale (e-commerce e m-commerce). Il titolare di carta registra i propri dati d'indirizzo o il proprio numero di carta di credito nel wallet e non deve più fornirli ad ogni acquisto online. Mastercard offre il borsellino elettronico Masterpass, Visa invece l'e-wallet Visa Checkout.
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