Secure E-Commerce – per maggiore sicurezza e fatturato

Secure E-Commerce – per maggiore sicurezza e fatturato

Jörg Beer, CEO Fleurop-Interflora, in un’intervista su Secure E-Commerce, la soluzione sicura in Internet.

Sig. Beer, quali sono stati i motivi che l’hanno spinta ad entrare nel commercio elettronico?
Beh, devo prendere un po’ di rincorsa. All’inizio degli anni novanta gli ordini avvenivano ancora in negozio oppure attraverso la nostra segreteria. Nel 1995, all’inizio dell’era di Internet, abbiamo deciso di percorrere la strada del web offrendo ai nostri clienti, come prima impresa, la possibilità di fare acquisti online. In pochissimo tempo abbiamo ricevuto molti ordini. Con SIX Payment ­Services abbiamo trovato anche il partner ideale per lo svolgimento dei pagamenti senza contanti. Si tratta di un investimento che ha dato i suoi frutti. Solo nel 2010 abbiamo realizzato oltre 230 000 incarichi tramite Internet: si tratta del nostro miglior risultato.

Perché tanti clienti approfittano della vostra offerta Internet?
Noi desideriamo offrire ai nostri clienti online un’esperienza unica oltre a una grande scelta. Possono infatti scegliere i fiori secondo le diverse categorie, la stagione, il prezzo ed i prodotti opzionali. Un altro segreto del successo è costituito dal fatto che evadiamo gli ordini rapidamente. Con la soluzione E-Commerce di SIX Payment ­Services offriamo ai clienti una gestione semplice e comoda oltre che una soluzione sicura per i pagamenti online. Per noi fornitori di servizi anche questa è una fonte di guadagno. Siamo anche in grado di ridurre al minimo il rischio di transazioni illecite o controverse.

Come sono le esperienze con Secure E-Commerce?
Molto positive! I nostri primi clienti online all’inizio erano un po’ insicuri per quanto riguarda il suo utilizzo. Ma le cose sono cambiate velocemente e si è arrivati a un utilizzo sempre più frequente della carta di credito per le transazioni online. Inoltre, i clienti che oltre al mazzo di fiori ordinano un accessorio abbinabile, come un set di perle o un CD, sono in genere molto propensi a spendere. Così spendono circa CHF 15 in più per i fiori rispetto a quelli che non acquistano degli accessori. Questo mi rende particolarmente felice!

Dove vede il suo business in futuro?
Per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in futuro desideriamo affermarci nel settore del Mobile Commerce. Nel corso di quest’anno è prevista un’applicazione Fleurop per iPhone e più avanti una per Android. Con SIX Payment ­Services abbiamo trovato un partner ideale che offre soluzioni sicure nel settore del M-Commerce e ciò va a nostro vantaggio.

È soddisfatto dei servizi di SIX Payment ­Services?

Sì, assolutamente! SIX Payment ­Services è nostro partner da oltre 15 anni per quanto riguarda i pagamenti senza contanti nel commercio elettronico. Oltre al segmento online utilizziamo anche i servizi di SIX nel nostro Flagship Store di Uster. Apprezziamo il fatto che SIX Payment ­Services offra soluzioni one-stop. Posso raccomandare SIX nel modo più assoluto.

Informazioni su Fleurop-Interflora

Oltre 50 000 fioristi specializzati in 150 paesi evadono oggi ordini di fiori e piante secondo le regole di Fleurop-Interflora. Fleurop-Interflora (Schweiz) AG è il marchio ombrello dei negozi di fiori leader in Svizzera. Gli ordini possono essere impartiti in tutti i negozi affiliati o direttamente presso Fleurop chiamando il numero 0848 888 555 e all’indirizzo web www.fleurop.ch