Il perno attorno al quale ruota il mondo degli acquisti, ormai largamente interconnesso, si chiama Omni-channel: un termine indicante l’accesso illimitato a qualsiasi prodotto, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Il percorso d’acquisto, un tempo lineare, si è così trasformato per il cliente in un viaggio avventuroso con infinite possibilità.