bofrost* e Worldline Il più grande distributore di surgelati d’Europa, si affida a noi Il leader sul mercato europeo nella vendita diretta di surgelati cercava una soluzione di pagamento per la vendita diretta che accettasse pagamenti rapidi e sicuri, riducesse il numero di dispositivi necessari e fornisse ricevute in qualsiasi momento. Tutto ciò è stato reso possibile grazie alla collaborazione con Worldline. bofrost* è da oltre 50 anni sinonimo di altissima qualità, servizio eccellente e soprattutto di consulenza personalizzata. Con 246 succursali in 12 Paesi europei, l’impresa a conduzione familiare fondata nel 1966 con sede principale a Straelen sul Basso Reno è oggi l’azienda leader di mercato nella vendita diretta di gelati e specialità surgelate. Quattro milioni di clienti apprezzano l’impeccabile catena del freddo priva di interruzioni e la freschezza di prim’ordine oltre alla garanzia di purezza e gusto. La sostenibilità, l’utilizzo responsabile delle risorse naturali e l’impegno sociale sono componenti importanti della filosofia aziendale. Le sfide quotidiane: scambio sicuro dei dati e infrastruttura compattaUna delle sfide affrontate dai circa 130 venditori bofrost* in Svizzera è l’hardware impiegato quotidianamente. Infatti, oltre al palmare Android, impiegato per la gestione della merce e del registratore di cassa, ogni giorno durante le consegne gli autisti hanno a disposizione anche un terminale e una stampante. Oltre alla vulnerabilità tecnica dei dispositivi, anche la larghezza di banda e lo scambio di dati pongono delle sfide. A queste se ne aggiunge un’altra: bofrost* desidera essere in grado di poter stampare ricevute di acquisto in qualsiasi momento (ad es. per i pagamenti in contanti). In qualità di leader di mercato europeo nel settore delle operazioni di pagamento ed elaborazione delle transazioni finanziarie, Worldline è il partner ideale per bofrost*. Insieme, le due aziende hanno sviluppato una soluzione completa che riduce l’hardware e stabilisce una connessione sicura tra i vari dispositivi. Consegna mobile, vendita diretta in rete e soluzioni di pagamento sicureIn una prima fase, i terminali esistenti disposti in tutti i veicoli sono stati sostituiti con il terminale mobile yoximo. Oltre alla connessione WLAN e a una batteria ricaricabile affidabile, yoximo è dotato di una stampante integrata, rendendo superflue le stampanti esistenti. Nella fase successiva, bofrost* ha introdotto gli smartphone Android che consentono la comunicazione diretta con i clienti e l'utilizzo di altre funzioni di marketing integrate nell'App bofrost*. Infine, i terminali mobili yoximo sono stati collegati agli smartphone degli autisti bofrost* tramite l'interfaccia TIM (TIM = TILL integrated module) che garantisce uno scambio di dati affidabile. La nuova soluzione offre tre modalità di funzionamento: Pagamenti senza contanti (con carta, smartphone, smartwatch, ecc.) con ricevuta Pagamenti senza contanti senza ricevuta Stampa della ricevuta in caso di pagamento in contanti In tal modo, il cliente riceve su richiesta una ricevuta per i suoi acquisti in qualsiasi momento, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Un ulteriore vantaggio per bofrost*: gli autisti hanno bisogno solo di due dispositivi, ossia il palmare e il terminale mobile yoximo. Così, oltre ad aumentare l’efficienza, viene garantito lo scambio sicuro dei dati. E cosa succede se non è possibile stabilire una connessione alla rete mobile?La soluzione di Worldline supporta le transazioni offline. È possibile dunque accettare pagamenti anche in caso di assenza di collegamento con la SIM. Il pagamento viene poi contabilizzato una volta che la connessione è ripristinata. Sono coperti tutti i metodi di pagamento comunemente usati in Svizzera, dando al cliente la flessibilità nella scelta della modalità di pagamento. Ne siamo orgogliosi: il feedback dei clienti di bofrost* Guido Cescon, CIO bofrost* Italia S.p.A. & Titus Steinegger, Direttore Supply Chain Management (SCM) bofrost* Suisse AG«La collaborazione con i team di Worldline si è svolta in modo semplice. I nostri piani erano molto ambiziosi e avevamo un’idea chiara di ciò che ci aspettavamo da una soluzione di pagamento integrata. I nostri autisti usavano dispositivi diversi, il che costituiva sempre una nuova sfida nello scambio di dati. Grazie ai nuovi terminali yoximo e alla connessione alla nostra app abbiamo potuto ridurre l’infrastruttura e ampliare al contempo la funzionalità. La buona pianificazione e lo scambio diretto di informazioni ci hanno permesso di realizzare il progetto in poco tempo.» Magari Worldline è il partner di pagamento ideale anche per voi? I nostri esperti saranno lieti di offrirvi la loro consulenza.Contatti