Az Ön ügyfele itt van. És itt. És itt is.

Az idők változnak, és ma az ügyfél szava szent. Már Ön is biztosan tudja a mantrát: Legyen ott, ahol az ügyfele van! De hol van az ügyfél? És hogyan jut el Ön oda?

Arra, hogy hol van az ügyfél, egyszerűen hangzik a válasz: Mindenhol és mindig. Ez az új mobilitás ugyanakkor magasabb szintű igényeket is jelent. Az ügyfél ugyanis holisztikus vásárlási élményre vágyik – napszaktól és az általa használt csatornától függetlenül. Arra, hogy Ön hogyan jut el az ügyfélhez, már valamivel összetettebb a válasz. De van válasz. A varázsszó: omni-channel, vagyis omnicsatornás értékesítés.

Ezt nyújtja az omni-channel

Az elégedett ügyfél jó ügyfél – ezt a számok is igazolják: Az omni-channel ügyfelek hűségesek és 300%-kal többet költenek. Ez nem csoda, hiszen az omni-channel ügyfeleknek nemcsak több kommunikációs eszköz áll rendelkezésére, de ezek az ügyfelek azért is vásárolnak szívesebben, mert ezt pont úgy tehetik meg, ahogyan szeretnék. Az omni-channel stratégia által biztosított kitűnő adatoknak köszönhetően pedig valóban személyre szabott ajánlatokat kapnak – akkor és ott, ahol ez számukra a legmegfelelőbb. Mindez konkrét számokkal alátámasztva:

  • Ha a bolti ügyfeleknek lehetőségük van a kiárusított cikkek online megrendelésére, az árbevétel akár 2%-kal is nő.

  • Ha az ügyfelek az online megrendelt árut az üzletben veszik át, mintegy 30 százalékuk vásárol még valami más, nem tervezett dolgot is az üzletben.

  • A kártyainformációk központi mentésének köszönhetően az ügyfélnek nem kell azokat az online vagy mobil fizetések során újra megadnia. Ez az egyszerűsített csatlakozási mód akár 50%-kal is csökkentheti az ügyfelek elpártolásának arányát.

  • Az online megrendelt áru üzletben történő visszaadásának lehetővé tétele további keresztértékesítési lehetőséget termet.

A SIX elviszi Önt az ügyfeleihez

A SIX lehetővé teszi az Ön omni-channel-stratégiájának gyakorlati megvalósítását, hiszen minden csatornához a legmegfelelőbb fizetési megoldást kínáljuk. A fizetési megoldásokat zökkenőmentesen integráljuk az Ön meglévő rendszerkörnyezetébe, és könnyen áttekinthető háttérirodai eszközt is biztosítunk hozzájuk. Ezt nyújtja Önnek a SIX:

  • Az adminisztratív ráfordítás csökkentése partnerünk átfogó megoldásának köszönhetően – riport-funkcióval.
  • A lassú és hibaveszélyt rejtő manuális munkalépések csökkentése.

  • Gyorsabb fizetés minden csatornán – és egyben rövidebb sorok az üzletekben.

  • Zökkenőmentes integráció a meglévő rendszerekbe.
  • Fizetőeszközök, köztük regionális fizetőeszközök, széleskörű elfogadása.

  • A kártyaadatok tokenizálása: Biztosítja többek között fizetési folyamatai PCI-konformitását és csatornától függetlenül lehetővé teszi az ügyféladatok gyűjtését.

  • Jövőképes fizetési megoldások.

  • Számos hasznos funkció, amelyek valódi többletértéket biztosítanak ügyfeleinek.

  • Minden egy kézből: A készpénzmentes fizetéssel kapcsolatos valamennyi területen egyazon partner áll rendelkezésére.

Omni-channel stratégiájának sikere tehát elsősorban attól függ, hogy megvalósul-e a részét képező rendszerek teljes körű integrációja és kommunikációja. Ezt Ön úgy biztosíthatja, hogy a lehető