Kártyaelfogadás bármikor, bárhol, valamint innovatív online és mobil fizetési megoldások: A Worldline pontosan az Ön ügyfelei igényeire szabott készpénz nélküli fizetési szolgáltatásokat kínál.
Szerviz és támogatás részlegünk minden kérdésére válaszol, a pénztári eszközök tartozékaival és promóciós anyagaival, valamint az összes Worldline termékre és szolgáltatásra vonatkozó információkkal együtt.
Részletes információkat szeretne a Worldline termékeiről, szolgáltatásairól, irányelveiről vagy szabályozásairól? Itt egyetlen kattintással megtalálhatja, amire szüksége van – köztük olyan témaköröket, mint a biztonság, a 3-D Secure, az érintésmentes fizetések, fizetési terminálok, kártyaelfogadás és értéknövelt megoldások.
Az online áruházában elutasított e-kereskedelmi tranzakciónak több oka is lehet: a legtöbb elutasított engedélyezés oka a fedezethiány, a hiányzó hitelesítés (3-D Secure hitelesítés szükséges, a CVV2 nem megfelelő), csalás gyanúja vagy az elavult kártyaadatok. Következésképpen Ön többször is kénytelen újrapróbálkozni annak reményében, hogy végül hozzájut a pénzéhez. A probléma: Az ilyen újrapróbálkozások megnehezítik a valódi csalás felderítését, és felesleges forgalmat is generálnak. Így nincs garancia arra, hogy megkapja a pénzét. A probléma orvoslása céljából a Visa és a Mastercard kártyaszervezetek részletes magyarázó kódokat vezettek be, amelyek iránymutatást adnak a kereskedőknek arról az újrapróbálkozás tényéről és annak idejéről. Az alábbiakban minden fontos információt összegyűjtöttünk az Ön számára. Kérjük, olvassa el figyelmesen.
A Visa és a Mastercard által elvárt intézkedések megértéséhez és az újrapróbálkozásokkal kapcsolatos esetleges jövőbeni díjak elkerüléséhez a következőket javasoljuk:
Amennyiben nem saját maga kezeli az újrapróbálkozásokat, forduljon fizetési szolgáltatójához támogatásért.
A Visa és a Mastercard új elutasítást magyarázó kódjainak köszönhetően immár meg lehet különböztetni a csalásból eredő elutasításokat a kártyabirtokos számláján jelentkező fedezethiány vagy a kibocsátó által az engedélyezéskor fellépő technikai problémák miatti elutasításoktól. Az egyértelmű elutasítások magyarázó kódjai kulcsfontosságúak a valódi csalás felderítéséhez. Ez az alapja a fizetési környezet új biztonsági előírásokkal történő javításának és egyúttal olyan termékek fejlesztésének is, amelyek elősegítik az e-kereskedők számára az átváltási és elfogadási arány növelését. A Visa és a Mastercard két, egymástól függő probléma kezelése céljából felülvizsgálta válaszkódlogikáját. Egyrészt a kibocsátók korábban egyre gyakrabban használtak általános elutasítási kódot. Másrészt azok a kereskedők, akik számára az első próbálkozás alkalmával az engedélyezés meghiúsult, többször is újrapróbálkoznak annak reményében, hogy végül sikeresen megkapják a szükséges engedélyt. Ezek a próbálkozások automatizált csalási kísérletnek tűnhetnek, és csak ritkán járnak sikerrel. Az intézkedések a következőkben foglalhatók össze:
A kereskedők kötelesek követni a megadott elutasítási okhoz kapcsolódó intézkedéseket, és mellőzni az újrapróbálkozást vagy a megengedett maximális alkalomra korlátozni az ismételt próbálkozások számát.
Az alábbiakban magyarázatot és ajánlást talál az engedélyezési válaszban továbbított minden iránymutatáshoz kapcsolódóan.
Mi ennek az oka? A kibocsátók soha nem hagyják jóvá az engedélyezési kérelmeket, ha például egy kártyát elloptak, érvénytelen a kártyaszám, a számla véglegesen le lett zárva, vagy a tranzakciót a kártyabirtokos bármilyen okból nem engedélyezi. Az újrapróbálkozások soha nem kecsegtetnek sikerrel. Mi a teendő? Ne próbálkozzon újra.
Mi ennek az oka? Előfordulhat, hogy a kártyabirtokosnak nincs elegendő pénzforrása az adott időpontban, de néhány nappal később ez a helyzet változhat. Ha például egy engedélyezési kérelmet a hónap végén elutasítanak, a következő hónapban érdemes lehet újrapróbálkozni. Előfordulhat az is, hogy a kibocsátó technikai problémákkal kénytelen szembesülni az adott időpontban, de másnap folytatni tudja a működését.
Az újrapróbálkozások később valószínűleg sikerrel járnak. Mi a teendő? A következő 30 napban újrapróbálkozhat. A Worldline legfeljebb 10 újrapróbálkozást javasol.
Mi ennek az oka? A kártyaadatok elavultak lehetnek. Ez különösen hosszú távú előfizetések vagy hosszú ideje nem használt, használatalapú díj fizetése ellenében megvalósuló szolgáltatások esetén fordulhat elő. Mi a teendő? Az új engedélyezési kérelem elindítása előtt szerezzen be naprakész kártyaadatokat a kártyabirtokostól.
Újrapróbálkozásnak minősül minden olyan engedélyezési kérelem, amelynek benyújtására az alábbiak tekintetében kerül sor
a kezdeti engedélyezési kérelem benyújtásától számított 30 napon belül.
Az újrapróbálkozások számlálója 30 nap után „visszaáll nullára”, vagyis újra lehet próbálkozni. Ugyanakkor tartsa szem előtt, ha az iránymutatás szerint az újrapróbálkozás előtt frissítenie kell a kártyaadatokat, az újrapróbálkozás új hitelesítési adatok nélkül kudarcba fullad.
Ha olyan vállalkozása van, amely előfizetéses modelleket vagy felhasználásonkénti fizetési modelleket értékesít, és Ön a fájladatok hitelesítő adatait használja a tranzakciók kezdeményezéséhez, miközben a kártyabirtokos nincs jelen (kereskedő által kezdeményezett tranzakciók, MIT), akkor ezek a követelmények valószínűleg érinteni fogják Önt. Értékelje jelenlegi újrapróbálkozási stratégiáit. Amennyiben nem saját maga kezeli ezeket, kérjük, érdeklődjön fizetési szolgáltatójánál.
A Worldline acquiringhez kapcsolódó fizetési szolgáltatók fel lettek kérve, hogy frissítsék rendszereiket az új követelményeknek való megfelelés jegyében. Ha fizetési szolgáltatója még nem tájékoztatta Önt, forduljon közvetlenül hozzá.
A Visa és a Mastercard iránymutatása a fogyasztók által kezdeményezett tranzakciókra is vonatkozik.
Azt javasoljuk, hogy ugyanazt a logikát vagy stratégiát alkalmazza a Visa és a Mastercard esetében, és mindkettőt ugyanakkora újrapróbálkozási korláttal (10 alkalom) használja.
További kérdései vannak a követelményekkel? Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mailen: customerservices@worldline.com
Our website uses cookies. This enables us to optimize your user experience. By continuing to use our website, you agree to this.
To find out more, please see our Privacy Policy.