Savjeti i trikovi u vezi sa sprječavanjem kartičnih prijevara

Kreditne kartice za brojne su goste praktičan suputnik u svakodnevici te se odlikuju iznimno dobrom prihvaćenošću kao sredstvo plaćanja. Nažalost, ni kartice ni terminali nisu u cijelosti zaštićeni od pokušaja prijevara i manipulacije, a prevaranti usto postaju sve kreativnijoma u pogledu toga kako s pomoću ukradenih podataka o kreditnim karticama dospjeti do novca. Pomoći ćemo vam da se učinkovito zaštitite od prijevara i moguće štete za svoje poduzeće – bilo da je riječ o POS aparatu ili u e-trgovini.

Jedan od omiljenih procesa jest prijevara rezervacijom: najčešće se ukradenom kreditnom karticom rezervira i plaća dulji hotelski smještaj. Prevaranti u tu svrhu zahtijevaju potvrdu o rezervaciji e-poštom. Nakon nekoliko dana storniraju rezervaciju uz navođenje određenog razloga – najčešće slučaja bolesti, nesreće ili medicinskog hitnog slučaja unutar obitelji. Zatim mole knjižno odobrenje na novu kreditnu karticu ili prijenos novca na drugi račun, a ne onaj kojim je rezervacija provedena. Pozor: Financijska šteta koja bi vama kao hotelijeru ili ugostitelju time mogla nastati golema je. Naime, svoj biste novac mogli dvaput izgubiti: kao prvo povratnim terećenjem putem vlasnika kartice, a kao drugo knjižnim odobrenjem prevarantu. 

Što možete učiniti da ne biste stupili u zamku prevaranata? Sastavili smo najvažnije savjete za vas. Pažljivo ih pročitajte kako biste bili osigurani od mogućih pokušaja prijevara.

1. Knjižna odobrenja izdajte uvijek na one kartice koje su bile upotrebljavane za izvornu rezervaciju.
   
2. Budite oprezni kada kartica kojom se plaća ne potječe iz iste države kao osoba koja provodi rezervaciju. Stoga uvijek provjeravajte BIN (identifikacijski broj banke) kartice (bincheck.org). 
   
3. Pazite na sumnjivo visoke iznose i povećani broj transakcija putem jedne ili više kartica. 
   
4. Provjeravajte rezervacije u okviru kojih gost nije ista osoba koja provodi rezervaciju ne podudaraju. Točnost podataka o kartici možete potvrditi s pomoću obrasca za provjeru podataka o vlasniku kartice. Društvo Worldline provjerit će s bankom koja je izdala karticu je li dotična osoba zbilja vlasnik te kartice te će vam se povratno javiti najkasnije nakon 72 sata.
   
5. Svakako preporučujemo da ne provodite novčane prijenose u slučaju transakcija kreditnim ili debitnim karticama na POS terminalima.
   
6. Uvijek obratite pozornost na adresu e-pošte pošiljatelja. Prevaranti često upotrebljavaju kombinaciju brojeva i slova te se koriste besplatnim računom za adrese e-pošte (npr. skyblue123@gmail.com).
   
7. U slučaju rezervacija s plaćanjem predujma po mogućnosti upotrebljavajte internetska plaćanja osigurana postupkom 3-D Secure.
   
8. Obratite pozornost na to da za rezervacije provedene putem telefona ili e-pošte (kao ni plaćanja predujma), odnosno internetske rezervacije bez provedbe postupka 3-D Secure, u slučaju zloupotrebe ne postoji nikakav oblik jamstva. Jamstvo za slučaj zloupotrebe postoji samo ako se čip ili magnetska traka kreditne kartice očita na terminalu za plaćanje tijekom dolaska (ili odlaska).
9. Nikada ne ostavljajte svoj terminal bez nadzora i pokušajte ga ne stavljati na pult gdje je lako dostupan.
10. Nikada ne lijepite lozinku na stražnju stranu svog terminala.