Worldline
  • Natrag
  • Explore Worldline
  • Izbornik
  • Country/Language Hrvatska , Odaberite svoju zemlju
  • Login
  • Explore Worldline
Odaberite svoju zemlju
Odaberite svoj jezik
  • Česky
  • hrvatski
  • Magyar
  • slovenski
Odaberite svoju uslugu
Odaberite svoje korisničko ime
Login myPortal
Login
Login
Login
Login
Login
  • Wordline
  • Pratite nas
  • LinkedIn
  • Xing
  • Facebook
  • YouTube
  • Proizvodi
    Proizvodi

    Prihvaćanje kartica u svako vrijeme, na svakom mjestu te inovativna rješenja za online i mobilna plaćanja: Worldline nudi bezgotovinska rješenja za plaćanje oblikovana točno prema potrebama vaših klijenata.

    Pregled
    • Načini plaćanja
    • Paketi – najlakši način za prihvaćanje kartica
    • Terminali za plaćanje
      • Pregled Terminali za plaćanje
      • Samostalni
      • Mobilni
      • Integrirani
      • SoftPOS
    • Online plaćanja
    • Mobilna plaćanja
    • Rješenja s dodanom vrijednošću
    • Rješenja za financijske institucije
  • Poslovna rješenja
    Poslovna rješenja

    Bezgotovinsko se plaćanje isplati – i za Vaš posao. Sasvim je svejedno kojom se djelatnošću bavite: Worldline Vam u svakom slučaju nudi prikladno rješenje za bezgotovinsko plaćanje – pažljivo osmišljeno za specifične potrebe Vaše djelatnosti.

    Pregled
    • Maloprodaja
    • Ugostiteljstvo
    • Samoposlužna prodajna mjesta
    • Turizam
    • Financijske institucije
  • Partner
  • Usluge i podrška
    Usluge i podrška

    Odjeljak stranice Usluge i podrška sadrži odgovore na sva vaša pitanja kao i promotivne materijale za vaše prodajno mjesto te širok spektar informacija o svim SIX-ovim proizvodima i uslugama.

    Pregled
    • Preuzimanja
    • myPortal
    • Izvodi
    • Saferpay technical support
    • Zahtjev za verifikaciju adrese
    • Često postavljana pitanja
  • Saznajte više
    Saznajte više

    Želite li detaljne informacije o Worldline-ovim proizvodima, uslugama, strategijama ili pravilima? Sve što trebate znati dostupno vam je na ovim stranicama uz jedan klik - uključujući teme sigurnosti, standarda 3-D Secure, beskontaktnih plaćanja, terminala za plaćanje, prihvaćanja kartica i rješenja s dodanom vrijednošću.

    Pregled
    • Sigurnost tijekom bezgotovinskog plaćanja
    • Beskontaktno plaćanje
  • Obratite nam se
    • Country/Language Hrvatska , Odaberite svoju zemlju
    • Login
    • Usluge i podrška
    • Često postavljana pitanja

    Često postavljana pitanja

    Na ovom dijelu stranice navedena su određena često postavljana pitanja o našim proizvodima i uslugama. Pitanja su osmišljena da budu jasna, sažeta i razumljiva za korisnike.

    • Isključite terminal iz struje na najmanje 1 minutu. Tada će se na zaslonu pojaviti poruka „Terminal-ID“ i „OK“. Kliknite na „OK“. Tada će se od vas tražiti da unesete lozinku. Lozinku možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Pritisnite „OK“ i unesite svoju lozinku. Lozinku možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    Došlo je do kvara. Terminal treba popraviti. Molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Isključite terminal iz struje na najmanje 1 minutu.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Isključite terminal iz struje na najmanje 1 minutu.
    • Očistite čitač karticom za čišćenje.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Isključite terminal iz struje na najmanje 1 minutu.
    • Očistite čitač karticom za čišćenje.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Pokrenite svoj kartični profil. Informacije o pokretanju možete pronaći u  uputama za upotrebu.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite internetsku vezu
      Isključite usmjernik (router) iz struje na nekoliko minuta, ponovno ga uključite i pokušajte ponovno uspostaviti internetsku vezu. Ako to ne pomogne, obratite se svojem pružatelju internetskih usluga.
    • Provjerite kabele
      Provjerite je li na usmjerniku/HUB-u/priključku upaljeno svjetlo za ulaz koji koristite. Isključite Ethernet kabel s obje stane, pa ga ponovno uključite. Također, možete se pokušati spojiti putem drugog ulaza na usmjerniku.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite internetsku vezu
      Isključite usmjernik iz struje na nekoliko minuta, ponovno ga uključite i pokušajte ponovno uspostaviti internetsku vezu. Ako to ne pomogne, obratite se svojem pružatelju internetskih usluga.
    • Provjerite jačinu signala
      Na zaslonu terminala (simbol antene) provjerite je li signal dovoljno jak.  Ako je signal preslab, približite se pristupnoj točki.
    • Ponovno pokrenite terminal
      Ponovno pokrenite svoj uređaj. Pritisnite žuti gumb „Corr“ na svojem mobilnom terminalu i držite ga pritisnutim 5 minuta. Terminal će se ponovno pokrenuti za 1 – 2 minute.
    • Ponovno pokretanje
      Prekinite napajanje usmjernika i terminala na najmanje 1 minutu.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite jačinu signala
      Ako je signal preslab ili se na zaslonu pojavi poruka „No GPRS Signal found“ („Nema GPRS signala“), promijenite lokaciju, npr. pomaknite se bliže prozoru ili izađite na otvoreno.
    • Ponovno pokretanje
      Ponovno pokrenite svoj uređaj. Pritisnite žuti gumb „Corr“ na svojem mobilnom terminalu i držite ga pritisnutim 5 minuta. Terminal će se ponovno pokrenuti za 1 – 2 minute.
    • Provjerite svoju SIM karticu
      SIM karticu provjerite tako da je izvadite i ponovno umetnete u uređaj.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite kabele i isključite ih na oba kraja.
    • Provjerite broj telefona: Na primjer, trebate li birati 0 za uspostavu poziva?
    • Provjerite je li terminal priključen u utičnicu. Prekinite napajanje strujom (ISDN adapter) na otprilike 1 minutu (ne bi trebalo svijetliti nijedno svjetlo).
    • Provjerite telefonsku vezu

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite internetsku vezu
      Isključite usmjernik iz struje na nekoliko minuta, ponovno ga uključite i pokušajte ponovno uspostaviti internetsku vezu. Ako to ne pomogne, obratite se svojem pružatelju internetskih usluga.
    • Provjerite kabele
      Provjerite je li na usmjerniku/HUB-u/priključku upaljeno svjetlo za ulaz koji koristite. Isključite Ethernet kabel s obje stane, pa ga ponovno uključite. Također, možete se pokušati spojiti putem drugog ulaza na usmjerniku.
    • Prekinite napajanje usmjernika (na najmanje 1 minutu) i terminala.
    • Ponovno pokretanje
      Ponovno pokrenite svoj uređaj. Pritisnite žuti gumb „Corr“ na svojem mobilnom terminalu i držite ga pritisnutim 5 minuta. Terminal će se ponovno pokrenuti za 1 – 2 minute.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    • Provjerite internetsku vezu
      Isključite usmjernik iz struje na nekoliko minuta, ponovno ga uključite i pokušajte ponovno uspostaviti internetsku vezu. Ako to ne pomogne, obratite se svojem pružatelju internetskih usluga.
    • Provjerite kabele
      Provjerite je li na usmjerniku/HUB-u/priključku upaljeno svjetlo za ulaz koji koristite. Isključite Ethernet kabel s obje stane, pa ga ponovno uključite. Također, možete se pokušati spojiti putem drugog ulaza na usmjerniku.
    • Prekinite napajanje usmjernika (na najmanje 1 minutu) i terminala.
    • Ponovno pokretanje
      Ponovno pokrenite svoj uređaj. Pritisnite žuti gumb „Corr“ na svojem mobilnom terminalu i držite ga pritisnutim 5 minuta. Terminal će se ponovno pokrenuti za 1 – 2 minute.

    Ako ovim postupcima niste riješili problem, molimo vas kontaktirajte naš tim za podršku. Broj telefona možete pronaći u ugovornoj dokumentaciji.

    Uplatu možete u bilo koje vrijeme provjeriti na obavijesti o uplati. Imajte na umu kako se transakcije pripisuju na račun u roku od dva radna dana od kraja dana izvršenja.

    Ako imate pitanja ili vam nešto nije jasno, možete nam se obratiti putem telefona. Broj telefona nalazi se na terminalu. Molimo vas unaprijed pripremite ove informacije kako bismo vaš problem mogli što prije riješiti:

    • Obavijest o uplati
    • Bankovni izvod

    Ako ste mijenjali adresu, podatke o bankovnom računu ili zaglavlje dokumenta, možete nam javiti putem obrasca za kontakt.

    Ako se promijeni nositelj, vlasnik ili pravna struktura,  podatke treba promijeniti i u ugovoru. O željenim nas promjenama obavijestite putem obrasca za kontakt.

    Jedim klikom do profesionalne podrške.

    Obratite nam se i vaš ćemo upit riješiti u najkraćem mogućem roku.

    Kontakt
    Podijeli na
    • LinkedIn
    • Xing
    • Facebook
    • Email
    • Print
    Na vrh

    Our website uses cookies. This enables us to optimize your user experience. By continuing to use our website, you agree to this.

    To find out more, please see our Privacy Policy.

    I agree
    SIX Compass icon Explore Worldline
    • Pratite nas
    • LinkedIn
    • Xing
    • Facebook
    • YouTube
    • Pretraživanje
    • Izjava o privatnosti
    • Uvjeti korištenja
    • O nama
    • Impresum