Tout ce qu'il faut savoir sur mPRIME

FAQs

Généralités sur mPRIME

Pour qui mPRIME constitue-t-il la bonne solution ?

Quel est le barème de prix pour le terminal de paiement mPRIME?

Quelles sont les cartes de débit, les cartes de crédit ou autres moyens de paiement acceptés par mPRIME?

Est-ce que mPRIME accepte aussi Apple Pay, Samsung Pay ou TWINT?

Quel est le niveau de sécurité offert par mPRIME?

Y-a-t-il une durée minimale de contrat?

Puis-je aussi utiliser mPRIME à l'étranger?

Puis-je commander un lecteur de cartes supplémentaire?


Application mPRIME et lecteur de cartes

Quels sont les prérequis pour l'utilisation de mPRIME?

Ai-je besoin d'une connexion Internet permanente pour mPRIME?

Est-ce que mPRIME fonctionne aussi en Wi-Fi?

Où puis-je télécharger l'application mPRIME?

Puis-je imprimer le reçu de paiement?

Comment fonctionne l'envoi par e-mail du justificatif à mes clients?

Je n'ai pas configuré de compte e-mail sur mon smartphone ou ma tablette. Comment puis-je malgré tout envoyer un justificatif à un client?

Puis-je connecter une imprimante Bluetooth externe au lecteur de cartes?

Pourquoi une « clôture journalière » est-elle nécessaire ? Dois-je conserver le justificatif?

Comment recharger le lecteur de cartes?

Quelle est la durée de garantie du lecteur de cartes?

Puis-je connecter mPRIME à ma caisse?


Mise en service/installation

Première étape: que dois-je faire?

Que dois-je faire une fois que j'ai téléchargé l'application?


Utilisation quotidienne

Quand dois-je éteindre le lecteur de cartes?

Le lecteur de cartes dispose-t-il d'un mode stand-by ou éco?

Le lecteur de cartes met très longtemps à démarrer. Est-ce que c'est normal?

Peut-on synchroniser différents smartphones ou tablettes avec le même lecteur de carte?

Peut-on synchroniser différents lecteurs de carte avec le même smartphone ou la même tablette?

Dans l'application apparaît le message « nouveau logiciel de terminal disponible ». Que dois-je faire?

Où puis-je changer l'adresse e-mail pour les justificatifs comptables?


Résolution de problèmes

La fonction « Envoi e-mail » après une transaction ne fonctionne pas.

Problèmes de connexion lors du pairing / couplage avec le lecteur de cartes

Après la mise à jour de mPRIME, la connexion via Wi-Fi ne fonctionne plus.

Après la mise à jour de mPRIME, je n'arrive plus à établir de connexion avec le lecteur de cartes.

Le lecteur de cartes affiche le message « non opérationnel ».