Secure E-Commerce – pour plus de sécurité et un meilleur chiffre d’affaires

Secure E-Commerce – pour plus de sécurité et un meilleur chiffre d’affaires

«Grâce à Secure E-Commerce, nous disposons d’une plateforme à la fois simple et sûre pour les paiements sans numéraire. Nos clients qui achètent en plus un cadeau assorti à leur bouquet de fleurs, un set de perles ou un CD par exemple, sont souvent prêts à débourser davantage. Ils dépensent ainsi environ CHF 5.– de plus pour les fleurs que ceux qui ne hoisissent pas d’articles en sus... ce qui me éjouit bien entendu!» Jörg Beer CEO de Fleurop-Interflora

Monsieur Beer, qu’est-ce qui a mo- tivé votre passage au commerce en ligne?

Je dois remonter un peu le cours de l’histoire. Au début des années 1990, les commandes se passaient encore de manière classique, au magasin ou auprès de notre secrétariat. En 1995 – au début de l’ère Internet – nous avons voulu surfer sur la vague et nous étions parmi les premiers à proposer la possibilité de faire des achats en ligne. Très rapidement, les commandes ont afflué. Et nous avons trouvé en SIX Payment Services le partenaire idéal pour le traitement des paiements sans numéraire. Un investissement judicieux. En 2010 seulement, nous avons réalisé quelque 230000 ventes via Internet – notre meilleur résultat à ce jour.

Pourquoi votre offre en ligne est-elle utilisée par autant de clients?

En ligne, nous offrons à nos clients une expérience agréable et un large choix. Ils peuvent chercher les fleurs selon différentes catégories, la saison, le prix et y ajouter d’autres produits. La rapidité de traitement constitue une autre clé du succès. Avec l’E-Commerce de SIX Payment Services, nous offrons à nos clients une manipulation simple et conviviale ainsi qu’une solution de paiement très sûre. Pour nous prestataires, c’est aussi rentable, puisque nous réduisons au minimum le risque de transactions frauduleuses ou contestées.  

Quelles sont vos expériences avec Secure E-Commerce?

Très bonnes! Nos premiers clients en ligne étaient, au début, un peu déconcertés par la procédure. Mais cela a rapidement changé et de plus en plus de commandes ont été réglées par cartes de crédit. Par ailleurs, les clients qui, en plus de leur bouquet de fleurs, commandent un autre produit, un set de perles ou un CD par exemple, sont souvent prêts à débourser davantage. Ils dépensent ainsi environ CHF 15.– de plus pour les fleurs que ceux qui ne choisissent pas d’articles en sus... ce qui me réjouit bien entendu!

Comment voyez-vous l’avenir?

Afin de satisfaire aux souhaits de nos clients, nous avons l’intention de nous imposer aussi dans le domaine du commerce mobile. Une App Fleurop pour l’iPhone est prévue dans le courant de cette année; elle sera suivie d’une application pour Android. Nous avons trouvé en SIX Payment Services le partenaire idéal. Ses solutions «m-commerce» sont à la fois sûres et prometteuses!

Etes-vous satisfait des prestations de SIX Payment Services?

Oui, absolument! SIX Payment Services est notre partenaire depuis 15 ans en matière de paiement sans numéraire E-Commerce. Outre le business en ligne, nous utilisons les services de SIX dans notre Flagship Store à Uster (ZH). Nous apprécions le fait que SIX Payment Services propose tout sous un même toit. Je ne peux que recommander SIX.

Situation initiale

En utilisant les services Fleurop-Interflora en ligne, tous les internautes doivent vivre une expérience agréable du début à la fin et se sentir en sécurité absolue au moment du paiement par carte de crédit. Et ce, qu’ils commandent par téléphone, par correspondance ou en ligne.

Objectif

Nous recherchions une solution simple, conviviale et sûre pour le traitement des paiements sans numéraire dans la cyberboutique, par téléphone, par fax ou par correspondance. Le client doit se sentir en sécurité à tout moment sur le site Web de fleurop.ch et ladite solution devait pouvoir être intégrée sans accroc dans les solutions business existantes. Outre une prise en main rapide par le personnel, elle ne devait pas compliquer le travail.

Solution

Secure E-Commerce

Avec Secure E-Commerce et la technologie 3D-Secure, le client bénéficie de la solution actuellement la plus sûre du marché pour ses paiements en ligne. Fleurop-Interflora profite d’un traitement simple des données de cartes et de standards de sécurité élevés, réduisant au minimum absolu les risques de transactions frauduleuses ou contestées.

Informations sur Fleurop-Interflora

Aujourd’hui, dans plus de 150 pays, quelque 50000 magasins de fleurs spécialisés exécutent des commandes de fleurs et de plantes, conformément aux directives de Fleurop-Interflora. Fleurop-Interflora (Suisse) SA est la marque faîtière des plus grands magasins de fleurs spécialisés suisses. Les commandes peuvent être effectuées dans tous les magasins partenaires ou directement chez Fleurop au 0848 888 555 et sur www.fleurop.ch.