Plus de chiffre d’affaires et des clients entièrement satisfaits grâce à UnionPay

Plus de chiffre d’affaires et des clients entièrement satisfaits grâce à UnionPay

John Casagrande nous dit pourquoi UnionPay est la principale carte utilisée dans son magasin.

John Casagrande, qu’est-ce qui distingue Casagrande & Co.?

Casagrande & Co. est dirigée depuis 1949 selon un statut d’entreprise familiale. Nous avons une relation directe avec les clients et sommes ouverts à la nouveauté. Cela nous permet de réagir rapidement aux changements, comme c’est le cas avec la Chine.

Comment décririez-vous votre clientèle et ses pratiques de paiement?

Auparavant, les gens réglaient tantôt par carte, tantôt en espèces; cela s’équilibrait. Au début de l’introduction de l’euro, ils se sont mis à payer plus souvent en espèces. Cela est dû, d’une part, au recul de la fréquentation des touristes américains – qui payaient volontiers avec une carte – et, d’autre part, à l’afflux de touristes asiatiques, qui réglaient en euros. Mais depuis l’arrivée de la carte UnionPay, les règlements par carte ont à nouveau augmenté. Je dirais même qu’avec leur carte UnionPay les Asiatiques dépensent encore plus volontiers! Cela fait déjà trois ans que nous l’acceptons.

Le potentiel de la clientèle asiatique est-il si élevé?

Indubitablement! Nous réalisons déjà plus de 30% de nos revenus avec les Asiatiques, en particulier les Chinois. En termes de pouvoir d’achat, la Chine est au second rang. Les touristes d’Extrême-Orient achètent des produits chers, par exemple des montres, et sont très sensibles au prestige des marques. Une Rolex achetée en Suisse a plus de valeur qu’à Hong Kong. La Suisse demeure un symbole de qualité!

Quel est l’intérêt de la carte UnionPay?

L’alternative est simple: vendre ou ne pas vendre. Du fait de l’afflux de touristes asiatiques, la carte UnionPay est plus demandée. D’autres atouts sont la simplicité et la rapidité des transactions. Ces clients sont en général pressés car ils voyagent à travers l’Europe en un laps de temps très court!

Recommanderiez-vous UnionPay à d’autres commerçants?

Absolument! Cette carte est très intéressante et favorise les relations avec la clientèle asiatique. Son activation est gratuite et peut s’effectuer immédiatement sur n’importe quel terminal compatible avec UnionPay. D’après notre expérience, les clients dépensent souvent beaucoup plus avec une carte que s’ils paient en espèces. Les cartes ont un effet favorable sur les ventes.

Qu’appréciez-vous dans la collaboration avec SIX Payment Services?

Bien que nous acceptions UnionPay depuis trois ans déjà, nous n’avons malheureusement pas pu travailler d’emblée avec SIX Payment Services. Par contre, nous sommes bien placés pour comparer: l’offre de SIX Payment Services nous donne entière satisfaction! Nous apprécions la qualité élevée des prestations. Nous obtenons toujours immédiatement une réponse à nos questions. Les transactions sont rapides et sûres. Le principe «tout sous un même toit» nous convient à merveille.

 

Informations sur Casagrande & Co.

Casagrande & Co. a été créée en 1949 par Carlo et Kyra Casagrande sous la raison individuelle «Casagrande». Leurs deux fils, Robert et John Casagrande, codirigent cette entreprise depuis 1986. Son assortiment comprend des souvenirs et des cadeaux tels que des montres de marque, des couteaux suisses, des cloches de vache, du chocolat suisse, etc. Grâce à la diversité de son offre, Casagrande touche une large clientèle internationale.