SIX, partenaire historique de Cactus

SIX, partenaire historique de Cactus

Établir une relation de confiance avec un partenaire demande une grande capacité d’écoute ainsi que les ressources humaines et technologiques suffisantes pour y répondre avec sérieux et constance. Rencontre avec Laurent Schonckert, Administrateur – Directeur de Cactus S.A.

Quels sont les principaux défis auxquels l’enseigne Cactus fait face aujourd’hui ?

Une intensification de la concurrence fait bouger les lignes et contraint indéniablement les acteurs du mass retail à revoir leur positionnement ainsi qu’à trouver de nouvelles sources de développement. Au Luxembourg, l’internationalisation croissante de la population, le besoin en produits répondant aux goûts et habitudes de consommation de toutes les populations, représente, par exemple, l’une des principales opportunités que nous avons identifiées dans ce contexte.

Qu’attendez-vous de votre partenaire pour la gestion de vos paiements électroniques ?

C’est avant tout un cahier des charges basé sur la performance et la fiabilité. La fiabilité, car au vu du nombre d’opérations que nous gérons au quotidien, nous ne pouvons nous permettre la moindre approximation. L’ensemble doit fonctionner sans accroc, de façon sûre et fluide. De plus, notre partenaire doit impérativement être en mesure de satisfaire rapidement et efficacement nos besoins, au travers de solutions sur-mesure et de services parfaitement adaptés aux contraintes de notre secteur d’activités. Il doit également être à même de nous proposer les dernières technologies en matière de paiement et d’accompagner notre enseigne dans tous ses projets futurs.

En cela, SIX Payment Services répond-il à ces attentes ?

Bien entendu, et d’ailleurs, nous dépassons avec SIX la simple relation de client/fournisseur : c’est un véritable partenariat qui a su se forger au fil des années entre deux sociétés au puissant ancrage luxembourgeois. Spécialiste des paiements électroniques, avec une gamme de produits et services de pointe, SIX peut également se prévaloir d’un service client performant, notamment grâce à la maîtrise en interne de l’ensemble la chaîne de valeur ainsi que des équipes basées au Luxembourg.

Comment décririez-vous la relation qui unit vos deux sociétés ?

Nos équipes respectives se connaissent, dialoguent et échangent dans le cadre d’une belle relation de proximité professionnelle qui a fait ses preuves. Ce type de relation a beaucoup de valeur. La confiance et le respect réciproques sont des biens parfois trop rares à notre époque. Nous devons ensemble continuer de faire évoluer notre partenariat qui a déjà contribué à bien des succès.


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