Van der Linde Fietsen

Chaque année, environ 100 000 fans de F1 se rendent à Zandvoort pour le Grand Prix de Formule 1 des Pays-Bas. À partir de 2023, Van der Linde Fietsen aidera à canaliser cet énorme flux de trafic. Louer 30 000 (!) vélos en un week-end ? Il y a beaucoup à faire, y compris proposer une solution de paiement adaptée.

Martijn van der Linde - Propriétaire de Van der Linde Fietsen - Texel :

« Worldline nous a suggéré Tap on Mobile, une solution de paiement mobile et sans contact que nous avons pu tester avec succès cette année. »

Van der Linde Fietsen est spécialisé dans la location de vélos. Ils ont trois sites à Texel, l'une des îles néerlandaises. L'entreprise familiale a de nombreuses années d'expérience dans la location de vélos électriques, tandems, vélos pour enfants, scooters, vélos cargo ou encore VTT.

« En août de l'année prochaine, nous allons gérer la location de 30 000 vélos pendant le Grand Prix de Formule 1 des Pays-Bas. Le centre de Zandvoort sera fermé à toute circulation pendant toute la durée de l'événement. Les visiteurs garent leur voiture dans l'un des parkings à l'extérieur de Zandvoort et continuent à partir de là avec un vélo de location. Il est donc indispensable de proposer un moyen de paiement mobile et efficace, afin que la location puisse se dérouler sans accroc. »

Tap on Mobile, la solution pour accepter des paiements via mobile

« Heureusement, une telle solution a été rapidement trouvée. J'ai fait ce que je fais toujours quand je suis confronté à un problème de paiement : j'ai appelé Tim, mon contact chez Worldline. C'est lui qui m'a parlé de Tap on Mobile. Avec cette solution, vous n'avez besoin que d'un smartphone pour recevoir des paiements. C’était parfait pour nous. »

Déjà testé avec succès auprès de plus de 1000 visiteurs

« Vous ne déployez pas un tel système de paiement pour 30 000 utilisateurs du jour au lendemain. C'est pourquoi nous avons déjà testé la solution cette année lors du Grand Prix '22. Cela s'est passé très facilement. Environ 1 350 visiteurs sont arrivés en scooter. Notre collaborateur leur a attribué une place de parking, leur a montré où ils pouvaient louer un vélo et a immédiatement pu prendre les paiements sur son smartphone. »

Comment fonctionne Worldline Tap on Mobile ?

« Le système transforme n'importe quel appareil Android en un terminal de paiement mobile. Lorsque vous ouvrez l'application, vous entrez le montant d'achat d'un article spécifique. Après confirmation, l'application ouvre automatiquement le moyen de paiement et les clients peuvent payer rapidement et facilement en sans contact. Worldline Tap on Mobile est donc idéal pour l'ouverture d'un nouveau magasin, d'un pop-up store ou lors de certains événements – comme ici. »

Une relation de confiance avec Worldline, en tant que partenaire stratégique

Martijn Van der Linde est très satisfait de la collaboration avec Worldline:

« A l'époque, nous nous sommes retrouvés chez Worldline car ils étaient les seuls à pouvoir automatiser nos opérations de retour (remboursement des garanties locatives). C'est très agréable de pouvoir appeler notre point de contact fixe à tout moment. Il écoute, réfléchit et trouve des solutions. Worldline n'est donc pas seulement un fournisseur de solutions de paiement pour nous, mais un véritable partenaire stratégique. »

Vers une transformation des services, grâce à ces nouvelles options de paiement

« Le projet pilote a tellement bien réussi que nous examinons actuellement comment nous pouvons également mettre en œuvre cette solution Tap on Mobile sur tous nos sites existants. À l'heure actuelle, la plupart des paiements sont encore effectués via un appareil physique dans le magasin. Si nous pouvons rendre cela mobile, non seulement nous gagnons du temps, mais aussi de l'espace. L'endroit où se trouvent aujourd'hui nos caisses peut alors être aménagé comme une zone de réparation, une salle d'attente ou quelque chose de complètement différent. »

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