Paiement et pandémie

Paiement et pandémie

Nouveaux besoins en magasin et dans l'e-commerce

L'année dernière les commerçants ont dû faire face à de nombreux défis. La crise sanitaire a changé le cadre de vie dans lequel nous évoluons et a par conséquent entraîné de nouvelles exigences dans le secteur des paiements : les solutions mobiles pour les achats à emporter ou l'adoption par les moyens les plus simples et les plus rapides possible du commerce en ligne.

L'année passée de nombreux détaillants ont été confrontés à des défis  inattendus et les conséquences de la crise sanitaire ne peuvent toujours pas vraiment être bien évaluées. Toutefois, concernant les processus de paiement, on peut déjà dire que la pandémie aura un impact majeur sur les modes de paiements en magasin et dans l'e-commerce.

En raison de la COVID-19, les contraintes pour les commerçants ont constamment changé, les obligeant à réagir rapidement. Il leur a fallu fermer, rouvrir leur magasin, se soumettre à des restrictions toujours susceptibles de changer brusquement. Beaucoup de nos commerçants ont réagi aux changements dans un délai très court, adaptant leurs canaux de vente, en utilisant par exemple des terminaux mobiles pour les services de vente à emporter et les livraisons, ou en passant à la vente en ligne.

Paiement en magasin

Payer avec terminaux mobiles ? Rien de plus facile !

Depuis le début de la crise sanitaire, les acheteurs expriment beaucoup plus souvent le désir de pouvoir payer sans espèces. Par conséquent, de nombreux commerçants utilisent désormais des terminaux mobiles. Commerçant dans la vente au détail, les réparations diverses, la restauration, les services de livraison, la coiffure ou dans un salon de beauté, vous pouvez accepter les paiements partout grâce aux terminaux mobiles, sans contact et sans aucun risque.

À tous ceux qui n'utilisent pas encore de terminal mobile, nous faisons maintenant une offre spéciale :
En collaboration avec Mastercard et Wallee, nous vous proposons le traitement des moyens de paiement les plus utilisés et le terminal mPOS 3G à un prix forfaitaire intéressant de 149 CHF.

Garder ses distances aussi pour les paiements

Garder ses distances est à l'ordre du jour. Cela s'applique également aux paiements. Par conséquent, continuez à miser sur le paiement sans contact pour vos clients. Cela permet de réduire le risque de contamination. Tous nos terminaux permettent le paiement sans contact. Rien de plus facile pour vous que d'accepter les paiements par carte de crédit ou de débit, comme les paiements mobiles par smartphone ou smartwatch. TWINT, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, etc. sont acceptés. L‘augmentation de la limite du paiement par carte sans saisie du code PIN à 80 CHF facilite le paiement sans contact grâce auquel vos clients peuvent régler leurs achats rapidement et en toute sécurité.  

Outre le paiement sans contact, le nettoyage régulier de votre terminal contribue également à la protection de vos clients. Comment nettoyer correctement le terminal ? Quelques règles sont à respecter. Nous avons résumé ici tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

… et pour l'e-commerce

Pay by Link : pour se lancer rapidement dans le commerce en ligne

Ces derniers mois, de nombreux détaillants ont cherché un moyen de proposer leurs produits rapidement et facilement en ligne, par exemple via Facebook, Instagram, WhatsApp ou tout simplement par e-mail, sans avoir à gérer une boutique en ligne.

Conçues et développées pour le paiement des rappels et des factures électroniques, les solutions de paiement telles que Saferpay Secure PayGate sont idéales pour cela. Vos clients effectuent le paiement tout simplement via un lien Internet. Ces liens permettent aux détaillants de proposer et de vendre leurs produits en ligne. Et c'est très simple : il suffit de partager une photo et la description du produit accompagnée d'un lien de paiement (de type « Paiement par clic ») sur les réseaux sociaux ou de les envoyer aux clients par e-mail. L'article désiré peut alors être commandé et payé directement par le biais de ce lien, de manière simple et pratique.
 

Un coup de pouce pour l'e-commerce suisse

L'un des effets positifs de la crise sanitaire depuis mars 2020 est d’avoir booster l'e-commerce en Suisse. D'après une étude de la ZHAW, ce secteur a bénéficié d'une croissance de plus de 20 % depuis mars 2020. 82 % des vendeurs en ligne interrogés escomptent même une croissance durable.

Vendre via différents canaux est devenu une nécessité pour la majorité des commerçants. Grâce aux ventes basées sur une solution de paiement commune pour tous les points de vente ; boutiques en ligne, plateformes digitales, courrier électronique, WhatsApp ou autres, les clients bénéficient d'une expérience d'achat transparente et interconnectée. Ces solutions permettent aujourd’hui et à l'avenir de compenser la baisse des ventes en magasin.

Pour en savoir plus sur la situation de l'e-commerce suisse durant cette crise, sur les tendances des moyens de paiement et plus encore, lisez l'étude gratuite de la ZHAW, soutenue par Worldline/SIX Payment Services et d'autres partenaires. 

Study: Swiss online retailer survey (English)

Nous sommes à votre service

Si vous avez besoin d'informations, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur habituel ou notre service clientèle. Ils répondront à toute question ou préoccupation. Nous vous aidons à être à la pointe du progrès pour les paiements et à vous adapter de manière optimale aux conséquences de la crise sanitaire.

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