Alipay

Alipay

Un réseau aux plus de 600 millions d'utilisateurs

Interview de Thierry Smets, Smets Sàrl

Espace de vie et lieu culturel, Smets est un projet dynamique où art, mode et design coexistent de façon singulière et inattendue depuis 1986. Pour répondre au mieux aux habitudes de consommation d’une clientèle internationale en forte croissance, la maison accepte dorénavant les paiements par Alipay - la méthode de paiement mobile préférée des clients chinois.

Monsieur Smets, pourquoi avoir choisi d’accepter la méthode de paiement Alipay ?

Nous souhaitons offrir une qualité d’accueil et de service irréprochable à nos clients dans l’ensemble de nos points de vente. Pour cela, nous mettons tout en œuvre afin de leur proposer les services les plus innovants du marché. Dans un contexte où nous enregistrons une croissance significative de la clientèle internationale, nous sommes attentifs à satisfaire ses besoins spécifiques. Nous avons intégré Alipay dans l’ensemble de nos magasins, la méthode de paiement mobile de prédilection des consommateurs chinois avec plus de 600 millions d'utilisateurs actifs.

Selon vous, quels sont les principaux avantages d’Alipay ?

Avant tout, Alipay permet de réaliser des paiements rapides et sécurisés via smartphone. Après avoir entré le montant des achats dans le logiciel de caisse, le client a juste à scanner avec son smartphone le code QR qui s’affiche sur le terminal et confirmer le paiement dans son application Alipay. Le tour est joué en quelques secondes et le client est satisfait d’avoir pu effectuer le paiement à l’aide de son moyen de paiement favori. Alipay s’inscrit ainsi dans notre éventail de modes de paiement et est plus particulièrement destiné à nos clients asiatiques, en complément des cartes UnionPay et JCB.

Comment s’est passée la mise en œuvre d’Alipay ?

La mise en service d’Alipay s’est faite en toute simplicité et ne requiert aucune installation spécifique. En effet, grâce à une simple mise à jour logicielle effectuée par SIX Payment Services, les terminaux de paiement existants affichent automatiquement des codes QR permettant d’accepter les paiements par Alipay.
Par ailleurs, le processus de paiement est particulièrement fluide et simple tant du point de vue client que commerçant. Ceci n’a nécessité aucune formation spécifique de nos conseillers de vente.

Enfin, nous avons pu compter sur le professionnalisme et le suivi des équipes SIX Payment Services qui nous ont accompagnés au cours de ce projet.

Recommanderiez-vous l’acceptation de la méthode de paiement Alipay à un autre commerçant ?

Sans aucun doute. Alipay est un excellent moyen de fidéliser la clientèle asiatique en facilitant l’expérience d’achat. L’augmentation du degré de satisfaction du client a un impact significatif sur le panier moyen, et contribue à la fidélisation de ce segment de clientèle.

 

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    Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous vous montrerons volontiers comment augmenter votre chiffre d’affaires grâce à des modes de paiement sans espèces.

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