Protégez-vous ainsi que votre terminal contre la fraude

Instructions pour une manipulation en toute sécurité

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Les moyens de paiement sans espèces sont pour beaucoup de personnes un compagnon pratique au quotidien et très largement acceptés. Malgré toutes les mesures de sécurité mises en œuvre, ni les cartes, ni les terminaux ne sont infaillibles aux tentatives d'escroquerie ou de manipulation. Nos conseils devraient vous aider à vous protéger contre la fraude et à éviter ou bien limiter les dommages potentiels pour votre entreprise. Les moyens de paiement sans espèces sont pour beaucoup de personnes un compagnon pratique au quotidien et très largement acceptés. Malgré toutes les mesures de sécurité mises en œuvre, ni les cartes, ni les terminaux ne sont infaillibles aux tentatives d'escroquerie ou de manipulation. Nos conseils devraient vous aider à vous protéger contre la fraude et à éviter ou bien limiter les dommages potentiels pour votre entreprise.

Chez nous, un très haut niveau de sécurité est la norme

Toutes nos solutions de paiement sont soumises aux règles internationales du Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC), au niveau de sécurité EMV et sont 3-D Secure. De cette manière, nous nous assurons que nos terminaux sont toujours à jour avec les dernières normes de sécurité.

Votre coopération est également nécessaire pour permettre à vos clients d'effectuer des paiements sécurisés et éviter les fraudes. Nous avons donc résumé pour vous quelques conseils importants.

Ne quittez jamais votre terminal des yeux

Les pertes causées par la fraude à la carte ou au terminal peuvent être considérables. La règle la plus importante est donc : ne laissez jamais votre terminal sans surveillance pendant le processus de paiement. C'est la meilleure façon de protéger son accès à des tiers et à des fraudeurs.

Ne laissez jamais votre terminal sans surveillance et évitez de la placer sur le comptoir, où il est facilement accessible. Si vous n'avez pas besoin de votre terminal, conservez-le dans un endroit sûr dans la mesure du possible. En outre, ne collez jamais de mot de passe au dos de votre terminal.

Sensibilisez votre personnel

Soyez vigilants : informez vos collaborateurs et protégez-vous contre la fraude et les dommages qui en découlent, par exemple en définissant et en déterminant des procédures et des responsabilités lors du traitement des transactions de paiement sans espèce.

Comment puis-je garantir un processus de paiement sécurisé ?

  • S'il s'agit d'une transaction avec contact, assurez-vous que la carte soit bien insérée dans le terminal pendant le processus de paiement.
  • Quelqu'un essaie-t-il de vous distraire pendant la procédure de paiement ? Demandez-lui de patienter et répondez une fois la transaction terminée.
  • Faites attention aux petits détails : Le client met beaucoup plus de temps à saisir son code NIP ? Le client vous demande de saisir manuellement le numéro de la carte de crédit ? Alors, soyez vigilants.
  • Suivez de près chaque transaction jusqu'à la fin. Des incohérences apparaissent pendant le processus de paiement ? Refusez le paiement pour des raisons de sécurité et proposez d'autres moyens de paiement.
     

Attention en cas de crédit

Ne créditez qu'un montant réservé sur la carte précédemment débitée. La valeur du crédit ne doit pas être supérieure à la transaction initiale. 

Informations complémentaires pour votre sécurité

  • Refusez l'accès à votre terminal à des personnes extérieures de votre entreprise
  • Examinez votre terminal attentivement pour détecter les signes de manipulation (par exemple dommages ou traces de colle)
  • Informez immédiatement la police en cas de fraude ou de soupçon de fraude

Signalez-nous tout cas inhabituel concernant votre terminal et aidez-nous à garantir que votre terminal ne soit pas manipulé en appliquant nos conseils.