Bien plus qu’un gadget...

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Le paiement sans contact, en avez-vous entendu parler? Ou peut-être êtes-vous déjà un pro en la matière? Lisez cet article pour savoir de quoi il s’agit, ce qu’il permet de faire et à quel point ce système est sûr.

De quoi s’agit-il?

La technologie est la même que celle utilisée dans d’autres domaines d’application que vous connaissez: il suffit de présenter une carte, un téléphone portable, une montre, un porte-clés, etc. à proximité d’un appareil pour transférer des données. Et hop, on vous laisse entrer, on débite votre carte ou on vérifie votre abonnement. Les paiements sans contact permettent de faire exactement la même chose. Le client présente sa carte à quelques centimètres du terminal de paiement et règle ainsi son achat dans l’instant, la transaction étant généralement confirmée par un signal optique et sonore. Pour les petits montants, il n’est pas nécessaire de composer son NIP ou de signer. La fonction sans contact convient donc particulièrement aux points de vente où le paiement doit être rapide et où le montant moyen des transactions est assez bas.

Et la sécurité dans tout ça?

Effleurer le terminal avec la carte pour régler son achat, est-ce bien sûr? Oui, et c’est tout aussi sûr que les paiements par carte habituels. Lors du paiement, le transfert des données entre le terminal et la carte s’effectue de manière sécurisée, dans le cadre de la norme internationale de sécurité EMV. Des valeurs dynamiques de sécurité supplémentaires sont recalculées à chaque transaction et empêchent ainsi l’utilisation d’une carte copiée. Qui plus est, aucun renseignement personnel (nom du titulaire, etc.) n’est enregistré sur la puce. Un escroc ne peut donc tirer aucun profit de l’interception d’un transfert de données. L’autorisation et le traitement des données au terminal de paiement sont aussi fiables et rapides que d’habitude.

Pourquoi est-ce intéressant pour vous aussi?

Avec les paiements sans contact, vous avez tout à gagner, parce qu’ils sont rapides, pratiques, modernes et qu’ils boostent votre chiffre d’affaires. En moyenne, le client paie deux fois plus vite sans contact que traditionnellement, car il n’a pas à saisir son NIP ou à signer pour les petits montants. Et bien sûr, le paiement sans contact est aussi plus rapide que le paiement en espèces, puisque le client n’a pas à faire l’appoint et le commerçant n’a pas à lui rendre sa monnaie. Finies les files d’attente!

Le gain de temps et le confort du paiement sans contact se répercute aussi sur le chiffre d’affaires: celui-ci a en effet tendance à augmenter grâce aux petits montants.

Les paiements sont aussi porteurs d’avenir, car bientôt de nombreux clients règleront leurs achats avec un smartphone compatible NFC – naturellement sans contact, au point de vente. Ils pourront laisser leur porte-monnaie à la maison, car les promotions, points de fidélité, avoirs, etc. seront utilisables en temps réel directement sur leur smartphone.

Comment contribuer au succès de la solution?

Les systèmes de paiement sans contact connaissent un formidable essor dans le monde entier. Mais leur succès dépendra de la capacité des clients à payer partout sans contact, et non seulement à quelques endroits. Autrement dit, plus les commerçants offrant cette possibilité seront nombreux, plus cela profitera aux parties concernées.

Pour cela, il vous faut d’abord un terminal de paiement équipé de la technologie adéquate. Depuis l’été 2014, SIX ne propose plus que des terminaux de paiement avec fonction sans contact. Il faut aussi impérativement que le personnel de caisse soit correctement formé et que les clients sachent qu’ils peuvent payer sans contact. Ceux-ci n’hésiteront pas alors à profiter de cette possibilité, et les files d’attente diminueront de plus en plus...