Paquets de services

Nous assurons la maintenance de l’exploitation des systèmes nécessaires au traitement des transactions par carte.

Notre équipe d’assistance répond à toutes vos questions concernant le terminal de paiement – gratuitement 24 heures
sur 24, 365 jours par an.

Le journal des transactions vous donne une vue d’ensemble des transactions sans numéraire réalisées à l’aide des moyens de paiement acceptés au point de vente (POS) et dans les boutiques en ligne. Worldline met à votre disposition une version en ligne de la clôture journalière. 

Dès qu’une mise à jour de logiciel est disponible, elle est automatiquement installée sur votre terminal. De cette manière, nous nous assurons que votre terminal est toujours à la pointe des dernières évolutions logicielles et qu’il répond aux normes de sécurité les plus strictes.

Tous les terminaux disposent d’une mémoire de sécurité intégrée qui permet d’éviter que des données soient perdues en cas de dérangement.

• Par colis postaux
• Sur site, dans les 24 heures les jours ouvrables
• Sur site, dans les 5 heures et 365 jours par an

L’extension de garantie couvre tous les disfonctionnements et défauts, à l’exception du vandalisme, du vol, de la perte et des dommages intentionnels.

La mise en service et une formation détaillée sur site sont incluses dans le pack de service.

Si votre entreprise possède plusieurs sites, les terminaux de paiement peuvent être déplacés dans vos différents locaux sans frais supplémentaires.