Les cartes de crédit sont un outil pratique au quotidien pour de nombreux clients et sont un moyen de paiement très bien accepté. Malheureusement, ni les cartes ni les terminaux ne sont à l'abri des fraudes et des tentatives de falsification. Nos conseils sont conçus pour vous aider à vous protéger contre la fraude et à limiter ou éliminer les dommages potentiels pour votre entreprise. Les cartes de crédit sont un outil pratique au quotidien pour de nombreux clients et sont un moyen de paiement très bien accepté. Malheureusement, ni les cartes ni les terminaux ne sont à l'abri des fraudes et des tentatives de falsification. Nos conseils sont conçus pour vous aider à vous protéger contre la fraude et à limiter ou éliminer les dommages potentiels pour votre entreprise.

Ne laissez jamais votre terminal sans surveillance

Les pertes causées par la fraude à la carte ou au terminal peuvent être considérables. La règle la plus importante est donc : ne laissez jamais votre terminal sans surveillance pendant le processus de paiement. C'est la meilleure façon de protéger son accès à des tiers et à des fraudeurs.

Quand vous n'avez pas besoin de votre terminal, rangez-le en lieu sûr dans la mesure du possible.
 

Sensibilisez votre personnel

Soyez vigilants : informez vos collaborateurs et protégez-vous contre la fraude et les dommages qui en découlent, par exemple en définissant et en déterminant des procédures et des responsabilités lors du traitement des transactions de paiement sans espèce.

Comment puis-je garantir un processus de paiement sécurisé ?

  • S'il s'agit d'une transaction avec contact, assurez-vous que la carte soit bien insérée dans le terminal pendant le processus de paiement.
  • Quelqu'un essaie-t-il de vous distraire pendant la procédure de paiement ? Demandez-lui de patienter et répondez une fois la transaction terminée.
  • Faites attention aux petits détails : Le client met beaucoup plus de temps à saisir son code NIP ? Le client vous demande de saisir manuellement le numéro de la carte de crédit ? Alors, soyez vigilants.
  • Suivez de près chaque transaction jusqu'à la fin. Des incohérences apparaissent pendant le processus de paiement ? Refusez le paiement pour des raisons de sécurité et proposez d'autres moyens de paiement.