FAQ

Les versions antérieures à la 5 de SOFiE ne sont officiellement plus supportées. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail avec les informations nécessaires à la mise à jour vers la version 5, merci de contacter notre helpdesk.


Est-ce que SOFiE supporte l'échange de fichiers NCD/CRS ?

Fichier retour du CAA tombent en erreur à la décryption.

Le fichier log_audit.log est énorme. Comment puis-je avoir un fichier log_audit par jour ?

Comment puis-je vérifier le mot de passe d’un compte SOFiE sur le serveur web ?

Est-ce que l'ACD accepte les rapports FATCA en production?

SOFiE refuse les rapports FATCA de test, pourtant le fichier est correct. Pourquoi?

Est-ce que SOFiE supporte l'échange de fichiers FATCA?

Quels sont les droits d'accès nécessaires aux répértoires pour utiliser SOFIE ?

Quels sont les pré-requis pour une mise à jour ?

Pourquoi SOFiE ne reconnaît-il pas le type de fichier envoyé ?

Comment importer le fichier sofie.config dans SOFiE ?

Comment recevoir les mises à jour de l’applicatif ?

Comment configurer le proxy pour SOFiE ?

Comment configurer le firewall pour SOFiE?

Comment déplacer SOFiE sur une autre machine ?