Alles Wissenswerte rund um mPRIME

FAQs

mPrime allgemein

Für wen ist das mPRIME die richtige Lösung?

In welchen Preismodellen ist das mPRIME erhältlich?

Welche Kredit- und Debitkarten bzw. Zahlungsmittel akzeptiert mPRIME?

Akzeptiert mPRIME auch Apple Pay, Samsung Pay oder TWINT?

Wie sicher ist die Kartenakzeptanz mit mPRIME?

Gibt es eine Mindestvertragsdauer?

Kann ich mPRIME auch im Ausland nutzen?

Kann ich ein zusätzliches Kartenlesegerät bestellen?


mPRIME App und Kartenleser

Was sind die Voraussetzungen für den Betrieb von mPRIME?

Benötige ich für mPRIME eine permanente Internetverbindung?

Funktioniert der Betrieb von mPRIME auch über WLAN?

Wo kann ich die mPRIME App herunterladen?

Kann ich den Zahlungsbeleg ausdrucken?

Wie funktioniert der E-Mail Versand des Belegs an meine Kunden?

Ich habe kein E-Mail Konto auf meinem Smartphone/Tablet eingerichtet. Wie kann ich dennoch den Beleg meinem Kunden schicken?

Kann ich einen externen Bluetooth Drucker an das Kartenlesegerät anschliessen?

Warum ist ein "Tagesabschluss" notwendig - und muss ich den Beleg aufbewahren?

Wie lade ich das Kartenlesegerät?

Welche Garantieleistung wird auf das Kartenlesegerät gewährleistet?

Kann ich mPRIME an meine bestehende Kasse anschliessen?


Die Inbetriebnahme / Installation

Erste Schritte - was muss ich tun?

Was muss ich tun, nachdem ich die App heruntergeladen habe?


Im täglichen Gebrauch

Wann muss ich das Kartenlesegerät ausschalten?

Verfügt das Kartenlesegerät über einen Stand-by bzw. Stromspar-Modus?

Der Kartenleser benötigt sehr lange zum Hochfahren. Ist das normal?

Können unterschiedliche Smartpones bzw. Tablets mit dem gleichen Kartenlesegerät gekoppelt werden?

Können unterschiedliche Kartenlesegeräte mit dem gleichen Smartpone bzw. Tablet gekoppelt werden?

In der App erscheint die Meldung "Neue Terminal Software verfügbar". Was muss ich tun?

Wo kann ich die E-Mail-Adresse für meine Buchungsbelege ändern?


Fehlerbehebung

Die Funktion "Email senden" nach einer Transaktion funktioniert nicht.

Verbindungsprobleme beim Pairing / Koppeln mit dem Kartenlesegerät

Nach dem Update der mPRIME App funktioniert die Verbindung über WLAN nicht mehr.

Nach dem Update der mPRIME App kann ich keine Verbindung mit dem Kartenlesegerät mehr aufbauen.

Das Kartenlesegerät zeigt die Meldung "nicht betriebsbereit".