Mehrumsatz und höhere Kundenzufriedenheit dank UnionPay

Mehrumsatz und höhere Kundenzufriedenheit dank UnionPay

John Casagrande berichtet, warum UnionPay für sein Geschäft die wichtigste Zahlkarte ist.

Herr Casagrande, was macht Casagrande & Co. so einzigartig?

Casagrande & Co. wird seit 1949 erfolgreich als Familienbetrieb geführt. Die Wege zum Kunden sind kurz und man ist Neuem gegenüber aufgeschlossen. Entsprechend schnell kann man auf Veränderungen reagieren – wie zum Beispiel im Fall von China.

Wie beschreiben Sie Ihre Kunden und deren Zahlungsverhalten?

Früher war der Anteil Bar- und Kartenzahlung in etwa gleich. Nach der Einführung des Euro wurde anfänglich wieder mehr mit Bargeld bezahlt. Einerseits, da die Anzahl amerikanischer Touristen – die gerne mit Karte bezahlen – zurückging, andererseits, da die zunehmende Anzahl asiatischer Touristen unterwegs mit Euro bezahlte. Mit der Akzeptanz von UnionPay ist der Anteil Kartenzahlungen jedoch wieder deutlich gestiegen. Ich gehe sogar soweit und behaupte, dass Asiaten noch lieber einkaufen, wenn sie mit UnionPay bezahlen können. Deshalb akzeptieren wir diese Karte bereits seit drei Jahren – mit Erfolg.

Ist das Potential mit asiatischen Kunden demzufolge hoch?

Absolut! Wir machen bereits über 30% des Umsatzes mit Asiaten, insbesondere mit Chinesen – China gehört zur zweitkaufkräftigsten Nation. Die Gäste aus Fernost kaufen teure Produkte, wie z.B. Uhren und sind äusserst markenbewusst. Eine Rolex aus der Schweiz ist viel mehr Wert als eine, die in Hongkong gekauft wird. Die Schweiz ist nach wie vor ein Gütesiegel.

Welche Vorteile bietet Ihnen UnionPay?

Ganz klar «Verkauf oder kein Verkauf». Die Anzahl Touristen aus Asien nimmt zu und so auch die Nachfrage nach Union Pay. Zusätzliche Vorteile sind: Einfachheit und Schnelligkeit der Zahlungsabwicklung. Die Kunden sind meist unter Zeitdruck, da sie in kurzer Zeit quer durch Europa reisen. Alles muss schnell gehen.

Würden Sie UnionPay anderen Händlern weiterempfehlen?

Auf jeden Fall. UnionPay lohnt sich für alle, die mit Kunden aus Asien zu tun haben. Die Aktivierung ist kostenlos und kann auf allen UnionPay-fähigen Terminals per sofort vorgenommen werden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass mit einer Zahlkarte oft für ein Vielfaches mehr eingekauft wird als bei Barzahlung. Zahlkarten sind immer verkaufsfördernd.

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit SIX Payment Services?

Obwohl wir UnionPay bereits seit drei Jahren akzeptieren, konnten wir den Brand leider nicht von Anfang an mit SIX Payment Services verarbeiten. Dafür haben wir jetzt einen direkten Vergleich und wir müssen sagen, bei SIX Payment Services stimmt das Gesamtpaket. Wir schätzen die hohe Qualität der Dienstleistungen. Bei Fragen hat man immer eine Ansprechperson und umgehend eine Antwort. Die Zahlungsabwicklung erfolgt schnell und genau. Das Prinzip «Alles aus einer Hand» geht für uns optimal auf.

Über Casagrande & Co.

Casagrande & Co. wurde als Einzelfirma Casagrande von Carlo und Kyra Casagrande im Jahr 1949 gegründet. Die beiden Söhne Robert und John Casagrande führen das Familienunternehmen gemeinsam seit 1986. Das Sortiment umfasst diverse Souvenir- und Geschenkartikel, wie beispielsweise verschiedene Markenuhren, Schweizer Sackmesser, Kuhglocken, Schweizer Schokolade und vieles mehr. Mit seinem vielfältigen Angebot spricht Casagrande eine breite internationale Kundschaft an.