Betreiber von Online-Marktplätzen haben nur dann Erfolg, wenn sie das Vertrauen von Anbietern und Endkunden gewinnen und langfristig sichern können. Als entscheidender Erfolgsfaktor in diesem Zusammenhang gilt ein Bestell- und Bezahlprozess, der bezüglich Sicherheit, Komfort und Effizienz keinerlei Fragen offen lässt.