Online, offline, überall

Shopping hat sich mit der zunehmenden Digitalisierung im Handel in den vergangenen Jahren und vor allem in den vergangenen Monaten stark verändert: Ihre Kunden unterscheiden immer weniger zwischen online und offline – sie erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis. Die verschiedenen Verkaufskanäle werden selbstverständlich (und auch parallel) genutzt: Kleidung wird online bestellt und im Laden abgeholt oder umgetauscht. Eine Jeans, die gefällt, aber im Laden nicht erhältlich ist, wird einfach online in der richtigen Größe oder einer anderen Farbe nachbestellt. Und das ganz unkompliziert und ohne viel Aufwand für den Kunden.
 

Ihre Kunden entscheiden wo, wann und wie sie einkaufen möchten. Dies umfasst nicht nur die gewählten Verkaufskanäle, sondern auch die Lieferung und Bezahlung der bestellten Waren. Durch die Digitalisierung verschmelzen Online- und Offline-Handel zunehmend. Von Ihnen als Händler wird erwartet, dass Sie die unterschiedlichen Verkaufskanäle bedienen und mit Ihren Kunden in Dialog treten.

Kunden tauschen sich heute über soziale Medien mit anderen über Produkte und Anbieter aus, bewerten Shops und ihre Leistungen. Um Ihre Kunden zu binden, sollten Sie als Händler daher digital aufrüsten, Ihre Online-Angebote optimieren und die neuen Kunden-Touchpoints nutzen. Payment ist dabei auch ein relevanter Faktor – Kunden setzen voraus, dass sie schnell und vor allem möglichst unkompliziert bezahlen können. Und das unabhängig davon, ob sie das Produkt on- oder offline erworben haben. Sie wollen ihren Einkauf möglichst einfach und angenehm abschließen.
 

Künftig sind alle Vertriebskanäle nahtlos miteinander verbunden: Der stationäre Handel ist mit dem Webshop optimal verknüpft. Wichtig ist, dass Sie als Händler einen Überblick über alle Zahlungen erhalten – egal über welchen Kanal die Bestellung erfolgt ist bzw. bezahlt wurde.

Eine umfassende Omni-Channel Bezahllösung vereint alle Online- und Offline-Zahlungen an einem einzigen Ort und hilft Ihnen Kosten zu senken und effizient zu arbeiten. Unsere Experten beraten Sie gerne, um eine bequeme Lösung für Sie und Ihre Kunden zu entwickeln. Sie erhalten eine einheitliche Bezahllösung, die für alle Verkaufspunkte funktioniert und für Ihre Kunden das perfekte Einkaufserlebnis sicherstellt – über alle Kanäle hinweg.