Schützen Sie sich und Ihr Terminal vor Betrug

Alle unsere Zahlungslösungen unterliegen den international gültigen Regeln des Payment Card Industry Security Standards Councils (PCI SSC), dem EMV Sicherheitsstandard und sind 3-D Secure. So stellen wir auch sicher, dass unsere Terminals stets auf dem neuesten Sicherheitsstand sind.

Um Ihren Kunden eine sichere Bezahlung zu ermöglichen und Betrugsfälle zu vermeiden, ist auch Ihre Mitarbeit gefragt. Daher haben wir ein paar wichtige Hinweise für Sie zusammengefasst.

Die Schäden durch Karten- oder Terminalbetrug können beachtlich sein - daher lautet die wichtigste Regel: Lassen Sie Ihr Terminal beim Bezahlvorgang niemals aus den Augen. So können Sie sich am besten vor dem Zugriff durch Fremde und Betrüger schützen.

Lassen Sie Ihr Terminal nie unbeaufsichtigt und stellen Sie es möglichst nicht leicht zugänglich auf den Tresen. Falls Ihr Terminal nicht benötigt wird, verwahren Sie es wenn immer möglich an einem sicheren Ort. Kleben Sie auch niemals ein Passwort auf die Rückseite Ihres Terminals.

Seien Sie wachsam: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter und schützen Sie sich vor Betrug und den Folgeschäden, zum Beispiel durch Definition und Festlegung von Abläufen und Verantwortlichkeiten im Umgang mit bargeldlosen Zahlungsmitteln.

• Falls es sich um eine kontaktbasierte Transaktion handelt, vergewissern Sie sich, dass die Karte beim Bezahlvorgang korrekt im Terminal steckt.
• Versucht eine Person, Sie während des Bezahlvorgangs abzulenken? Bitten Sie um Geduld und antworten Sie nach Abschluss der Transaktion.
• Achten Sie auf auffällige Kleinigkeiten: Benötigt der Kunde wesentlich länger, um die PIN einzugeben? Bittet der Kunde Sie, die Kreditkartennummer manuell eingeben zu dürfen? Dann seien Sie aufmerksam.
• Verfolgen Sie jede Transaktion aufmerksam bis zum Schluss. Zeigen sich Unstimmigkeiten während des Bezahlvorgangs? Lehnen Sie die Zahlung sicherheitshalber ab und schlagen Sie andere Zahlungsmittel vor.
   

Schreiben Sie einen gebuchten Betrag ausschliesslich auf die zuvor belastete Karte gut. Der Wert der Gutschrift darf dabei nicht höher sein als die ursprüngliche Transaktion.