Aktuelle Studie: ibi-Mystery-Shopping-Studie 2018

In vielen Bereichen des deutschen E-Commerce gibt es mittlerweile „Quasi-Standards“ wie die ibi-Mystery-Shopping-Studie 2018 zeigt. Dazu zählen beispielweise der Einsatz von Gütesiegeln, die Nutzung sozialer Medien, oder bestimmte Workflow-Schritte, die im Checkout nötig sind, um den Einkauf erfolgreich und zügig abzuschließen.

In Bezug auf das Angebot von Zahlungsverfahren zeigt sich, dass die Unterschiede zwischen den Shops marginal sind. Bei der Analyse der angebotenen Zahlungsverfahren gab es kaum Überraschungen. Die Shops zeigen nach Branche und Größe nur sehr geringe Unterschiede.