Wir sind für Sie und Ihre Kunden da

Unser Support übernimmt für Ihr Unternehmen sämtliche Wartungs-, Reparatur- und Unterhaltsarbeiten bei Ihren Kunden. Ein modular ausgerichtetes Konzept bietet Ihnen maximale Flexibilität und ermöglicht Ihnen, bei Bedarf einzelne Leistungen in Anspruch zu nehmen oder unser umfassendes Gesamtpaket zu nutzen. In jedem Fall unterstützen unsere Spezialisten Sie und Ihre Kunden professionell, flexibel und kostengünstig mit Dienstleistungen nach Maß – von der 24-Stunden-Hotline über den Depot-, Vor-Ort- und Reparatur-Service bis hin zu Installationen oder Schulungen. Alle technischen Hintergrundsysteme werden individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Kunden angepasst. Und alle in Anspruch genommenen Leistungen werden durch uns regelmäßig koordiniert und qualitativ überprüft. Weil unser Servicekonzept Ihren Vertrieb entlastet, sind Sie der Konkurrenz stets einen Schritt voraus.

Nutzen Sie diese Vorteile – für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden:

• Professionell ausgebildete Techniker mit profundem Fachwissen und langjährigem Know-how
• Lückenloses Angebot mit Hotline, Vor-Ort- und Reparatur-Service
• Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft und in Projektarbeiten
• Ausführliche Statistiken zur Qualitäts- und Erfolgskontrolle

Unser Dienst an Ihren Kunden

Das Know-how und die Erfahrung unserer Mitarbeitenden gewährleisten einen Kundendienst, der keinerlei Wünsche offen lässt. Mit absoluter Loyalität, ungebremstem Engagement und viel Feingefühl für eine individuelle Problemlösung sorgen wir in Ihrem Namen für ein optimales Customer-Relationship-Management – unter anderem mit der Erledigung folgender Aufgaben:

Call Center
Wir bearbeiten für Sie alle telefonischen Anfragen rund um den bargeldlosen Zahlungsverkehr.

Interessenten- und Neukundenberatung
Wir informieren und beraten Interessenten und potenzielle Neukunden zu Ihren Produkten und Services.

Vertragseingang
Wir übernehmen für Sie die Bonitätsprüfung, Genehmigung, Stammdatenanlage und Annahmebestätigung. Außerdem überwachen wir Auslieferung und Installation der Bezahlterminals und begrüßen Ihre neuen Kunden nach einigen Tagen telefonisch.

Backoffice
Wir pflegen die Stammdaten Ihrer Kunden ohne Verzögerung und mit höchster Zuverlässigkeit und beantworten alle schriftlichen Anfragen in Ihrem Namen rasch und professionell.

Key-Account-Management
Wir richten für Ihre umsatzstärksten Kunden einen VIP-Service mit besonders geschulten Beratern ein.

Forderungsmanagement

Sollte einmal eine Rechnung unbezahlt bleiben, können Sie auf das Feingefühl und das Durchsetzungsvermögen unserer Spezialisten im Bereich Forderungsmanagement zählen. Bei der Kommunikation mit Ihren säumigen Kunden setzen wir auf Sensibilität und Höflichkeit – und sorgen so für eine rasche Problemlösung. Unser Forderungsmanagement umfasst das vorgerichtliche Mahnwesen bis zur Übergabe des Vorgangs an ein Inkassounternehmen zur Durchführung des gerichtlichen Mahn- bzw. Klageverfahrens. Weil unser System speziell für die Anforderungen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs entwickelt wurde, können Sie von uns in sämtlichen Bereichen uneingeschränkte Unterstützung erwarten:

• Forderungen aus Abrechnungen für Bezahlterminal- und Netzbetrieb
• Forderungen gegenüber Vertragsunternehmen aus der Kreditkartenakzeptanz 
• Forderungen gegenüber den Nutzern von Debitkarten