Tipy a triky ohledně podvodů s kartami

Kreditní karty jsou praktickými každodenními společníky mnoha hostů a jsou široce akceptovány jako platební prostředek. Bohužel ani karty, ani terminály nejsou stoprocentně bezpečné před pokusy o podvody a manipulaci a podvodníci jsou také stále rafinovanější, aby na odcizených údajích o kartách vydělali. Pomáháme vám přitom účinně se chránit před podvody a odvrátit tak případné škody způsobeny vašemu podniku – ať už na pokladně, nebo v elektronickém obchodě.

Jedním z nejpopulárnějších triků je podvod s rezervacemi. Obvykle je rezervován delší pobyt v hotelu pomocí odcizené kreditní karty a karta je zatížena. Podvodníci k tomu žádají potvrzení rezervace e-mailem. Po pár dnech rezervaci pod nějakou záminkou stornují – velmi často se jako důvod uvádí nemoc, úraz nebo zdravotní nouzový stav v rodině. Poté požádají o připsání dobropisu na novou kreditní kartu nebo o převod na jiný účet než při rezervaci. Pozor: Finanční škody, které by vám to jako hoteliérovi nebo provozovateli stravovacího zařízení mohlo způsobit, jsou nesmírné. Protože o své peníze můžete přijít dvakrát: jednak prostřednictvím zpětného zatížení účtu ze strany skutečného majitele karty a jednak kvůli dobropisu pro podvodníka.

Co můžete udělat, abyste neskončili v síti podvodníků? Dali jsme pro vás dohromady ty nejdůležitější tipy. Přečtěte si je prosím pozorně, abyste byli vyzbrojeni proti potenciálním pokusům o podvod.

1. Dobropisy vždy vystavte na stejnou kartu, která byla použita pro původní rezervaci.
2. Buďte opatrní, pokud předložená karta pochází z jiné země než rezervace. Vždy si proto zkontrolujte BIN (Bank Identification Number) karty (bincheck.org).
   
3. Dávejte pozor na podezřele vysoké částky a zvýšený počet transakcí na jedné či více kartách.
4. Zkontrolujte rezervace, kde se host neshoduje s osobou, která rezervaci provedla. Pravost údajů o kartě můžete ověřit pomocí formuláře ke kontrole údajů o majiteli karty. Worldline si u banky, která kartu vydala, ujasní, zda karta skutečně patří dotyčné osobě, a nejpozději do 72 hodin vás bude kontaktovat.
5. Důrazně doporučujeme neprovádět bankovní převody v případě dřívějších kreditních/debetních POS transakcí.
6. Vždy věnujte pozornost odesílateli e-mailu. Podvodníci často používají kombinaci čísel a písmen a používají bezplatný e-mailový účet (např. skyblue123@gmail.com).
7. Pro rezervace s platbou předem používejte přednostně online platby s postupy 3-D Secure.
8. Vezměte prosím na vědomí, že v případě zneužití neexistuje žádná odpovědnost za telefonické nebo e-mailové rezervace (včetně zálohových plateb) nebo rezervace na internetu bez zpracování pomocí 3-D Secure. Odpovědnost v případě zneužití existuje pouze, když byla kreditní karta při příjezdu (nebo odjezdu) načtena čipem nebo magnetickým proužkem na platebním terminálu.
9. Nikdy nenechávejte terminál bez dozoru, a pokud je to možné, nepokládejte jej na pult, aby byl snadno přístupný.
10. Nikdy nelepte heslo na zadní stranu terminálu.