Worldline
  • Zpět
  • Explore Worldline
  • Menu
  • Country/Language český, Vyberte svou zemi
  • Login
  • Explore Worldline
Vyberte svou zemi
Vyberte svůj jazyk
  • Česky
  • hrvatski
  • Magyar
  • slovenski
Vyberte svoji službu
Zvolte své přihlašovací údaje
Login myPortal
Login
Login
Login
Login
Login
Go to login page

Login
  • Wordline
  • Sledujte nás
  • LinkedIn
  • Xing
  • Facebook
  • YouTube
  • Produkty
    Produkty

    Přijetí platby kartou kdekoliv a kdykoliv a inovativní řešení pro platby online a mobilní platby: společnost Worldline poskytuje služby bezhotovostních plateb přizpůsobené přesně požadavkům vašich zákazníků.

    Přehled
    • Řešení v místě prodeje
      • Přehled Řešení v místě prodeje
      • Standalone
      • Portable
      • Integrované
      • Vending
    • Možnosti platby
    • Platby online
    • Řešení s přidanou hodnotou
    • Řešení pro finanční instituce
  • Průmyslová řešení
    Průmyslová řešení

    Bezhotovostní platby se vyplatí – také pro váš byznys. Nezáleží na tom, v jakém hospodářském odvětví podnikáte. Worldline vám pokaždé nabídne vhodné řešení realizace bezhotovostních plateb – střižené vždy přesně na míru specifickým požadavkům ve vaší branži.

    Přehled
    • Retail
    • Hospitality
    • Samoobslužné terminály
    • Travel
    • Finanční ústavy
  • Partner
  • Servis a podpora
    Servis a podpora

    Naše oblast servisu a podpory má odpovědi na všechny vaše dotazy, i propagační materiály pro vaše místo prodeje a řadu informací o všech produktech a službách společnosti SIX.

    Přehled
    • Ke stažení
    • myPortal
    • Kreditní poradenství
    • Podpora platformy Saferpay
    • Address verification
    • Často kladené dotazy
  • Více informací
    Více informací

    Hledáte podrobnější informace o produktech, službách, zásadách nebo předpisech společnosti Worldline? Vše, co potřebujete vědět, najdete zde pouze jedním kliknutím – včetně témat zahrnujících bezpečnost, zabezpečení 3D Secure, bezkontaktní platby, platební terminály, přijetí platby kartou a řešení s přidanou hodnotou.

    Přehled
    • Bezpečnost bezhotovostních plateb
    • Bezkontaktní
  • Kontaktujte nás
    • Country/Language český, Vyberte svou zemi
    • Login
    • Servis a podpora
    • Často kladené dotazy

    Často kladené dotazy

    V této části se nacházejí často kladené dotazy k našim produktům a službám. Je navržena tak, aby byla jasná, stručná a uživatelsky přívětivá.

    • Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu. Na displeji si poté zobrazí zpráva „ID terminálu“ a „OK“. Klikněte na „OK“. Poté budete vyzváni, abyste zadali své heslo. Heslo naleznete v dokumentech ke své smlouvě.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Stiskněte tlačítko „OK“ a zadejte své heslo. Heslo naleznete ve svých dokumentech.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    Jedná se o poruchu. Váš terminál je potřebné opravit. Obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.
    • Čtečku vyčistěte pomocí čisticí karty.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.
    • Čtečku vyčistěte pomocí čisticí karty.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Inicializujte profil své karty. Informace o inicializaci můžete najít ve své uživatelské příručce.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte svůj přístup na internet
      Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele.
    • Zkontrolujte kabely
      Zkontrolujte, zda na modemu  svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte svůj přístup na internet
      Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele.
    • Zkontrolujte intenzitu signálu
      Na displeji terminálu (symbol antény) zkontrolujte, zda je intenzita signálu dostatečně silná.  Pokud je intenzita signálu příliš slabá, přesuňte se blíže k bodu připojení.
    • Terminál restartujte
      Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.
    • Restartujte
      Přerušte zdroj napájení modemu  a  terminálu minimálně na 1 minutu.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte intenzitu signálu
      Pokud je intenzita signálu příliš slabá nebo se na displeji zobrazuje zpráva „Nebyl nalezen žádný signál GPRS“, změňte místo, například se přesuňte blíže k oknu nebo ven na volné prostranství.
    • Restartujte
      Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.
    • Zkontrolujte svou SIM kartu
      Zkontrolujte SIM kartu tím, že ji vyjmete a opětovně vložíte.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte kabely a na obou koncích je odpojte.
    • Zkontrolujte telefonní číslo: Musíte například vytočit 0, abyste zahájili telefonát?
    • Zkontrolujte, zda je terminál zapojen do S zásuvky. Přerušte napájení NT (adaptér ISDN) na přibližně 1 minutu (nesmí svítit žádné kontrolky).
    • Zkontrolujte připojení svého telefonu

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte svůj přístup na internet
      Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele.
    • Zkontrolujte kabely
      Zkontrolujte, zda na modemu  svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači.
    • Přerušte zdroj napájení do směrovače (minimálně na 1 minutu) a do terminálu.
      Restartujte
    • Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    • Zkontrolujte svůj přístup na internet
      Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele.
    • Zkontrolujte kabely
      Zkontrolujte, zda na modemu  svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači.
    • Přerušte zdroj napájení do směrovače (minimálně na 1 minutu) a do terminálu.
    • Restartujte
      Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.

    Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.

    Platbu můžete kdykoliv zkontrolovat ve svém oznámení o kreditu. Mějte, prosím, na paměti, že transakce jsou zaúčtovány během dvou pracovních dní od denní uzávěrky.

    Můžete se na nás obrátit telefonicky, pokud máte jakékoliv dotazy nebo vám něco není jasné. Telefonní číslo se nachází na vašem terminálu. Mějte připravené následující podrobnosti, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci:

    • Oznámení o kreditu
    • Bankovní výpis

     

    Pokud se změnila vaše adresa, podrobnosti bankovního účtu nebo informace v záhlaví dokumentů, můžete nás vyrozumět použitím kontaktního formuláře.

    Pokud dojde ke změně vlastníka, majitele nebo právní struktury, musí se provést také změny ve smlouvě. Prostřednictvím kontaktního formuláře nás informujte o požadovaných změnách.

    Profesionální podpora je vzdálená pouze jedno kliknutí.

    Obraťte se na nás nyní a pomůžeme vám co nejdříve.

    Kontakt
    Sdílení na
    • LinkedIn
    • Xing
    • Facebook
    • Email
    • Print
    nahoru

    Our website uses cookies. This enables us to optimize your user experience. By continuing to use our website, you agree to this.

    To find out more, please see our Privacy Policy.

    I agree
    SIX Compass icon Explore Worldline
    • Sledujte nás
    • LinkedIn
    • Xing
    • Facebook
    • YouTube
    • Vyhledávání
    • Prohlášení k ochraně osobních údajů
    • Podmínky použití
    • Cookie Notice
    • O nás
    • Otisk