- Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu. Na displeji si poté zobrazí zpráva „ID terminálu“ a „OK“. Klikněte na „OK“. Poté budete vyzváni, abyste zadali své heslo. Heslo naleznete v dokumentech ke své smlouvě.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Stiskněte tlačítko „OK“ a zadejte své heslo. Heslo naleznete ve svých dokumentech.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
Jedná se o poruchu. Váš terminál je potřebné opravit. Obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.
- Čtečku vyčistěte pomocí čisticí karty.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Terminál odpojte od zdroje napájení minimálně na 1 minutu.
- Čtečku vyčistěte pomocí čisticí karty.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Inicializujte profil své karty. Informace o inicializaci můžete najít ve své uživatelské příručce.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte svůj přístup na internet
Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele. - Zkontrolujte kabely
Zkontrolujte, zda na modemu svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte svůj přístup na internet
Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele. - Zkontrolujte intenzitu signálu
Na displeji terminálu (symbol antény) zkontrolujte, zda je intenzita signálu dostatečně silná. Pokud je intenzita signálu příliš slabá, přesuňte se blíže k bodu připojení. - Terminál restartujte
Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty. - Restartujte
Přerušte zdroj napájení modemu a terminálu minimálně na 1 minutu.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte intenzitu signálu
Pokud je intenzita signálu příliš slabá nebo se na displeji zobrazuje zpráva „Nebyl nalezen žádný signál GPRS“, změňte místo, například se přesuňte blíže k oknu nebo ven na volné prostranství. - Restartujte
Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty. - Zkontrolujte svou SIM kartu
Zkontrolujte SIM kartu tím, že ji vyjmete a opětovně vložíte.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte kabely a na obou koncích je odpojte.
- Zkontrolujte telefonní číslo: Musíte například vytočit 0, abyste zahájili telefonát?
- Zkontrolujte, zda je terminál zapojen do S zásuvky. Přerušte napájení NT (adaptér ISDN) na přibližně 1 minutu (nesmí svítit žádné kontrolky).
- Zkontrolujte připojení svého telefonu
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte svůj přístup na internet
Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele. - Zkontrolujte kabely
Zkontrolujte, zda na modemu svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači. - Přerušte zdroj napájení do směrovače (minimálně na 1 minutu) a do terminálu.
Restartujte - Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
- Zkontrolujte svůj přístup na internet
Na chvíli odpojte směrovač od zdroje napájení, poté jej znovu zapojte a pokuste se obnovit internetové připojení. Jestli to nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele. - Zkontrolujte kabely
Zkontrolujte, zda na modemu svítí kontrolka portu, ke kterému jste připojeni. Odpojte ethernetový kabel na obou koncích a poté jej znova zapojte. Případně použijte jiný port na směrovači. - Přerušte zdroj napájení do směrovače (minimálně na 1 minutu) a do terminálu.
- Restartujte
Restartujte/znovu spusťte své zařízení. Na mobilním terminálu stiskněte a na 5 sekund podržte stisknuté žluté opravné tlačítko „Corr“. Terminál bude opět provozuschopný za 1-2 minuty.
Pokud nebudou mít tato opatření žádaný výsledek, obraťte se na náš tým podpory. Telefonní číslo naleznete ve svých dokumentech.
Platbu můžete kdykoliv zkontrolovat ve svém oznámení o kreditu. Mějte, prosím, na paměti, že transakce jsou zaúčtovány během dvou pracovních dní od denní uzávěrky.
Můžete se na nás obrátit telefonicky, pokud máte jakékoliv dotazy nebo vám něco není jasné. Telefonní číslo se nachází na vašem terminálu. Mějte připravené následující podrobnosti, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci:
- Oznámení o kreditu
- Bankovní výpis
Pokud se změnila vaše adresa, podrobnosti bankovního účtu nebo informace v záhlaví dokumentů, můžete nás vyrozumět použitím kontaktního formuláře.
Pokud dojde ke změně vlastníka, majitele nebo právní struktury, musí se provést také změny ve smlouvě. Prostřednictvím kontaktního formuláře nás informujte o požadovaných změnách.