Jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki

Jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki

Niektórzy są pełni obaw, inni tego pragną: świat, w którym przedmioty niezależnie się ze sobą komunikują. Każdy z nas ma do tego inny stosunek, ale jedno jest pewne – nadchodzi era „internetu rzeczy”, również w zakresie zakupów i płatności. Przynosi on nam wiele korzyści.

Bezstresowe zakupy
Przenieś się z nami w przyszłość: wchodzisz do supermarketu i na twoim smartfonie natychmiast aktywowane są interesujące cię zniżki. Jak zwykle wkładasz do koszyka produkty. Wszystkie są automatycznie rejestrowane, a całkowita kwota wyświetlana jest na smartfonie w czasie rzeczywistym, z uwzględnieniem zniżek i kuponów, znajdujących się na twoim profilu. Po zakończeniu zakupów po prostu wychodzisz z supermarketu i idziesz z koszykiem do samochodu: przy wyjściu zakupy są automatycznie podliczane i pobierana jest płatność, a jednocześnie do profilu dopisywane są punkty, które można wykorzystać przy kolejnych zakupach. Gdy odjeżdżasz opłata parkingowa pobierana jest bez twojego udziału, ponieważ samochód sam rejestruje i wyrejestrowuje się w parkomacie.
 

Wyzwania
Aby ta wizja przyszłości stała się rzeczywistością należy stawić czoła jeszcze kilku wyzwaniom:

  • Wszystkie wykorzystywane systemy, czyli systemy płatnicze, CRM lub systemy magazynowania muszą w jeszcze większym stopniu stać się systemami inteligentnymi i należy dostosować je do nowych warunków.
  • Systemy muszą logicznie się ze sobą komunikować, i to nie tylko w środowisku zamkniętym: dwa systemy, które się nie znają, tak jak w przypadku samochodów i parkomatów, również powinny spontanicznie się porozumiewać. Wymaga to zastosowania odpowiednich standardów.
  • Produkty muszą być rejestrowane bezdotykowo i elektronicznie. Nawet jeśli tego typu oznaczenia w postaci chipów RFID już istnieją i nie są kosztowne, to zastosowanie tego rozwiązania nie jest jeszcze opłacalne w przypadku bardzo tanich produktów.
     

Korzyści
Zautomatyzowane współdziałanie różnych systemów gwarantuje wzrost efektywności i przyczynia się do zmniejszenia kosztów:

  • nie będą już potrzebne tradycyjne kasy, ze względu na istnienie automatycznej kasy wirtualnej, czy płatności automatycznych. Pozwala to na oszczędność przestrzeni i zasobów.
  • Automatycznie sterowany system służący do zarządzania zapasami na podstawie oznaczeń umieszczonych na produktach rozpoznawałby, gdzie znajduje się dany produkt oraz ile zostało go jeszcze na stanie i sam dokonywałby zamówień w celu uzupełnienia stanu zapasów, sam proponowałby zniżki na niechodliwe towary i samodzielnie optymalizowałby proces magazynowania.
  • Dzięki temu pracownicy mogą bardziej precyzyjnie dostosować się do danej sytuacji, w zależności od oczekiwanej liczby klientów, a tym samym można zoptymalizować ich pracę.
  • Dzięki licznym informacjom dodatkowym porady udzielane klientom mogą być lepiej ukierunkowane. 
     

Oprócz zwiększania efektywności „internet rzeczy” powinien przede wszystkim sprawiać, by nasze życie stało się łatwiejsze, a klientom zapewnić doskonałe i bezstresowe doznania konsumenckie.