Jak rozpoznać oszusta?

Są sytuacje, w których warto, aby sprzedawca był uważniejszy niż zazwyczaj. Pokazujemy, jak rozpoznać oszustwa w branży e-commerce, jak im zapobiegać oraz co można zrobić w konkretnym przypadku podejrzenia o oszustwo.

Przede wszystkim, jeśli odpowiedź na kilka z poniższych punktów brzmi „tak”, zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia, ponieważ za takimi schematami może kryć się zamiar dokonania oszustwa:

Klient składa wiele zamówień w ciągu krótkiego czasu.
Klient robi zakupy za nietypowo wysokie kwoty.
Klient zamawia towar z przesyłką ekspresową lub przesyłką na rano.
Klient kupuje produkty szczególnie popularne i takie, które w łatwy sposób można odsprzedać, na przykład urządzenia elektroniczne.
Adres IP komputera użytego do złożenia zamówienia, adres dostawy i dane karty zamawiającego etc. znajdują się w różnych krajach.
Klient odstępuje od kupna i prosi, aby zwrot wypłacić na inne konto.

Jak mogę zapobiegać oszustwom?

Klienci w twoim sklepie internetowym dokonują płatności z wykorzystaniem funkcji 3D-Secure. W tym celu muszą podawać dodatkowe osobiste hasło. Funkcja 3D-Secure jest automatycznie włączana we wszystkich naszych produktach.
Możesz wprowadzać własne dodatkowe ustawienia w zakresie zarządzania ryzykiem w rozwiązaniu płatniczym dla swojego sklepu, na przykład określić, że w ciągu 24 godzin z jednego adresu IP można złożyć maksymalnie trzy zamówienia.
Sprawdzaj transakcje na koniec dnia roboczego przed zamknięciem dnia.
Zalecamy ustalenie własnej procedury przeglądania transakcji. Na przykład można określić, że będzie się sprawdzać każde zamówienie na kwotę powyżej 500 CHF.
Zawsze zapisuj kwoty na dobro karty kredytowej, której użyto do złożenia zamówienia.

Co mogę zrobić w przypadku podejrzenia oszustwa?

Sprawdź adresy swoich klientów w książce telefonicznej. Czy podany adres istnieje i czy nazwisko osoby mieszkającej pod tym adresem jest znane?
Możesz także faksem zlecić firmie SIX sprawdzenie adresu klienta
Sporządź wewnętrzna listę klientów, z którymi masz negatywne doświadczenia płatnicze. Porównaj zamówienie z tą listą.
Skontaktuj się z klientem i poproś go o przesłanie kopii dowodu osobistego lub kopii ostatniego wyciągu z karty kredytowej.
Możesz zażądać płatności z góry.

Skontaktuj się z nami w razie podejrzenia oszustwa. Na naszej stronie internetowej znajdziesz wszystkie informacje i numery telefonów naszej infolinii https://www.six-payment-services.com/pl/home/support/e-commerce/support-saferpay.html.