Jak rozpoznać oszusta?

Jak rozpoznać oszusta?

Są sytuacje, w których warto, aby sprzedawca był uważniejszy niż zazwyczaj. Pokazujemy, jak rozpoznać oszustwa w branży e-commerce, jak im zapobiegać oraz co można zrobić w konkretnym przypadku podejrzenia o oszustwo.

Przede wszystkim, jeśli odpowiedź na kilka z poniższych punktów brzmi „tak”, zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia, ponieważ za takimi schematami może kryć się zamiar dokonania oszustwa: 

  • Klient składa wiele zamówień w ciągu krótkiego czasu.
  • Klient robi zakupy za nietypowo wysokie kwoty.
  • Klient zamawia towar z przesyłką ekspresową lub przesyłką na rano.
  • Klient kupuje produkty szczególnie popularne i takie, które w łatwy sposób można odsprzedać, na przykład urządzenia elektroniczne.
  • Adres IP komputera użytego do złożenia zamówienia, adres dostawy i dane karty zamawiającego etc. znajdują się w różnych krajach.
  • Klient odstępuje od kupna i prosi, aby zwrot wypłacić na inne konto.

Jak mogę zapobiegać oszustwom?

  • Klienci w twoim sklepie internetowym dokonują płatności z wykorzystaniem funkcji 3D-Secure. W tym celu muszą podawać dodatkowe osobiste hasło. Funkcja 3D-Secure jest automatycznie włączana we wszystkich naszych produktach.
  • Możesz wprowadzać własne dodatkowe ustawienia w zakresie zarządzania ryzykiem w rozwiązaniu płatniczym dla swojego sklepu, na przykład określić, że w ciągu 24 godzin z jednego adresu IP można złożyć maksymalnie trzy zamówienia.
  • Sprawdzaj transakcje na koniec dnia roboczego przed zamknięciem dnia.
  • Zalecamy ustalenie własnej procedury przeglądania transakcji. Na przykład można określić, że będzie się sprawdzać każde zamówienie na kwotę powyżej 500 CHF.
  • Zawsze zapisuj kwoty na dobro karty kredytowej, której użyto do złożenia zamówienia.

Co mogę zrobić w przypadku podejrzenia oszustwa?

  • Sprawdź adresy swoich klientów w książce telefonicznej. Czy podany adres istnieje i czy nazwisko osoby mieszkającej pod tym adresem jest znane?
  • Możesz także faksem zlecić firmie SIX sprawdzenie adresu klienta
  • Sporządź wewnętrzna listę klientów, z którymi masz negatywne doświadczenia płatnicze. Porównaj zamówienie z tą listą.
  • Skontaktuj się z klientem i poproś go o przesłanie kopii dowodu osobistego lub kopii ostatniego wyciągu z karty kredytowej.
  • Możesz zażądać płatności z góry.

Skontaktuj się z nami w razie podejrzenia oszustwa. Na naszej stronie internetowej znajdziesz wszystkie informacje i numery telefonów naszej infolinii https://www.six-payment-services.com/pl/home/support/e-commerce/support-saferpay.html.