Hogyan ismerheti fel a csalókat?

Hogyan ismerheti fel a csalókat?

Vannak helyzetek, amelyekben a kereskedőknek érdemes jobban odafigyelniük, mint általában. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy melyek lehetnek a megtévesztő viselkedés jelei az elektronikus kereskedelemben, és mit tehet Ön a megelőzés érdekében, illetve csalás konkrét gyanúja esetén.

Ha az alábbi pontok közül több is fennáll, különösen ajánljuk az adott megrendelés alapos ellenőrzését, mivel az ilyen viselkedés mögött csaló szándék állhat:

  • Az ügyfél rövid időn belül több megrendelést ad le.
  • Az ügyfél szokatlanul nagy összegekért vásárol.
  • Az ügyfél sürgős vagy éjszakai küldeményként rendeli meg az árut.
  • Az ügyfél főként népszerű és egyszerűen újraértékesíthető termékeket, pl. elektronikus készülékeket vásárol.
  • A megrendeléshez használt számítógép IP-címe, a szállítási cím és megrendelő kártyaadatai stb. különböző országokhoz rendelhetők hozzá.
  • Az ügyfél visszalép a vásárlástól, és másik számlára kéri a visszatérítés utalását.

Mit tehetek a megelőzés érdekében?

  • Ügyfelei a 3D-Secure biztonsági eljárás használatával fizetnek az Ön online shopjában, ezért egy személyes jelszó megadásával is igazolniuk kell személyazonosságukat. A 3D-Secure valamennyi termékünknek alaptartozéka.
  • Mentse el saját beállításait boltja fizetési megoldásának kockázatkezelési menüjében. Beállíthatja például azt is, hogy 24 órán belül ugyanarról az IP-címről legfeljebb csak három megrendelést lehessen leadni.
  • Ellenőrizze a tranzakciókat a munkanap végén, a napi zárás előtt.
  • Javasoljuk, hogy ezt a saját módszere szerint végezze el; eldöntheti például, hogy minden 500,- CHF feletti megrendelést ellenőriz.
  • Mindig arra a hitelkártyára írja jóvá az összegeket, amellyel a megrendelést leadták.

Mit tehetek csalás gyanúja esetén?

  • Ellenőrizze ügyfelei címét a telefonkönyv segítségével, így meggyőződhet arról, hogy létezik-e a megadott cím, és az adott név és cím összetartozik-e.
  • A SIX-től is kérheti faxon az ügyfél címének ellenőrzését
  • Készítsen belső listát azokról az ügyfelekről, amelyekkel már voltak negatív tapasztalatai a fizetés során. Vesse össze a megrendelést ezzel a listával.
  • Vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, és kérje meg, hogy küldje el Önnek a személyazonosító okmányának vagy a legutóbbi hitelkártya-elszámolásának a fénymásolatát.
  • Ragaszkodhat az előre történő fizetéshez, vagy megtagadhatja az adott ügyfél részére az eladást. 

Csalás gyanúja esetén vegye fel velünk a kapcsolatot. Weboldalunkon az információk mellett megtalálja ügyfélszolgálati telefonszámainkat is https://www.six-payment-services.com/hu/home/support/e-commerce/support-saferpay.html.